norisbank GmbH (Berlin)
Norisbank holt Überweisungen eigenmächtig zurück.
Gestern habe ich 19.300 € überwiesen, an ein Autohaus da ich einen Gebrauchtwagen gekauft habe. Das Autohaus hat mich heute morgen angerufen, dass der Betrag auf deren Geschäftskonto gutgeschrieben sei. Am Nachmittag ruft mich das Autohaus erneut an. Der Geschäftsführer verweigert die herausgabe des Fahrzeuges. Der Grund: Diskrepanzen zwischen den Banken. Ok. dachte ich mir dann guck ich mal im Online-Banking nach. Zack geseperrt. Ich komm nicht rein. Gut dann mach ich das anders, fuhr zur Deutsche Bank um mir einen Kontoauszug zu holen beziehungsweise um nachzuschauen. Karte wird einbehalten. >Wenden Sie sich, an Ihren Berater!
12.04.2017 | 10:44
Abteilung: Qualitäts- und Beschwerdemanagement
Guten Tag Herr Neumann,
dass Sie über die Ablehnung der Überweisung verärgert sind, tut uns leid.
Wir möchten gemeinsam mit Ihnen nach einer zufriedenstellenden Lösung für Ihr Problem suchen. Denn die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Daher: Schicken Sie uns bitte in einer E-Mail an servicenorisbank.de mit dem Betreff „Social Media Beschwerde" Ihre Kontaktdaten und unser Qualitätsmanagement wird sich umgehend bei Ihnen melden!
Freundliche Grüße
Ihre norisbank
Besten Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte entschuldigen Sie die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Gerne prüfen wir den Sachverhalt für Sie.
Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Ihre norisbank
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Beschwerde ist endgültig nicht gelöst