314 Views | 12.04.2017 | 19:12 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4244278

WOW air (Reykjavic)

Kunde soll Fehler der Fluggesellschaft zahlen?

Bestell-/Kundennummer: BXRRWI

Namen falsch auf Ticket - seitens Wow Air - und wir sollten zahlen.!

Wir sind zwei Passagiere mit Umlauten im Namen. Die über Opodo.de gebuchten Flüge wurden an WOWAir richtig übermittelt, nur schlich sich dann bei WOWAir der Fehler ins System. Ä würde als a gebucht und ß komplett verschluckt​.

SCHLAGWORTE

WOWair wollte 150 Euro für die Änderung, obwohl auch Opodo nochmal mit der Fluggesellschaft gesprochen hat. Denn wir haben unsere Namen richtig angegeben und bei der Übermittlung hat auch Opodo alles richtig gemacht, lt Aussage.

Unfassbar.

Ich habe dann angerufen und nach einer Ewigkeit in der Warteschleife würde ich mit einem schlecht-Englisch-sprechenden jungen Mann verbunden. Meine Geduld wurde 3 Tage lang auf die Probe gestellt und nun das! Nach langem hin und her (er hat die Buchungsnummer ständig nicht verstanden), hat er die Kosten der Namensänderung uns dann erlassen.

Aber. Was wenn ich nicht Muttersprachler Niveau in Englisch hätte? Ich habe auf eine deutsche Nummer angerufen!

Was ist das für eine Taktik von der Firma? Kunden für Fehler unschuldig zahlen zu lassen + Kundenservice nur auf schlechtem Englisch?

Ach so. Habe ich noch nicht erwähnt: Achtung beim Buchen! Gepäck muss EXTRA bezahlt werden.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an WOW air: Kostenlose Korrektur


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


01.09.2017 | 12:35
von Anton Flegar | Regelverstoß melden
Die WOW Air agiert meines Erachtens in krimineller Art und Weise. Ich habe 8/2017 versucht ein Flugticket von Frankfurt nach Reykjavik zu buchen.
Egal ob auf der Website von WOW Air oder über Reisevermittler: Es wurden viele Flüge von WOW Air angeboten, die günstiger als 300€ waren. Obwohl bis zu 9 freie Plätze angegeben wurden, waren alle günstigen Flüge (bis 350,-€) nicht buchbar.



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: