Durch Samsung Electronics gelöste Beschwerde. | 308 Views | 10.03.2017 | 10:52 Uhr
geschrieben von O. Waldherr

Samsung Electronics GmbH (Schwalbach / Ts.)

Keine Reparatur und Falschdiagnose eines S6 bei Samsung

Bestell-/Kundennummer: 409184456

Es geht um eine Samsung Galaxy S6 Handy, welches sechs Monate alt ist, jedoch nur die letzten drei benutzt wurde. Es hatte schon seit Beginn das Problem, dass beim Telefonieren der Akku sehr heiß wurde und wenn das Telefonat zu lange dauert und der Akku schon extrem heiß wurde, es sich einfach ausgeschaltet hat. Dies war auch der Grund, warum ich es vor zwei Wochen an Samsung gesandt habe. Jedoch wurde der Fehler nicht behoben, behauptet dies ist kein Garantiefall und gleichzeitig noch behauptet, dass das Display gebrochen ist (anbei die Fotos im, wo man erkennen kann, dass das Display vor dem Versand nicht gebrochen war. Da das Paket extrem gut verpackt und gepolstert versandt war, kann man eine Beschädigung durch den Botendienst ausschliessen.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 138261 thumb
1 Bild

Samsung weigert sich den Gerätefehler, welche in die Garantie/Gewährleistung fällt zu reparieren und hat noch das Display beschädigt, was mir in die Schuhe geschoben wird. Dann wurde mit einen Reparaturvorschlag auf Kulanz mit der Summe von 342,59 Euro geschickt, dabei kostet das S6 unlocked nur 315 Euro neu.

Ich verlange hier von Seiten Samsung eine, für unsere Firma zufriedenstellende Lösung.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Samsung Electronics GmbH: Normale Reparatur im Sinne der Gewährleistung (Fehler bestand schon bei Auslieferung).


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


29.03.2017 | 11:42
von O. Waldherr gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Problem wurde gelöst und Samsung hat sich in Mittlerweile Vorbildlich entschuldigt und das Telefon sehr schnell reparieren lassen. Vielen Dank




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: