Beschwerde lesen

Ich habe im August Ware bei Atlasformen bestellt. Die Zustellung dauerte circa sechs Wochen. Als das Päckchen kam, war dort eine falsche bzw. unvollständige Straße angegeben. Somit wusste ich, weshalb es solange mit der Zustellung dauerte-dachte ich. Doch dann sah ich, dass an der Straße etwas durchgestrichen bzw. verändert wurde.

Ich öffnete das Päckchen, die Ware war jedoch nicht vollständig, da sie vergriffen war. Somit wartete ich bis zur vollständigen Lieferung. Wieder dauerte es Wochen, bis die Ware kam. Erneut war eine falsche Straße angegeben.

Nach einiger Zeit bekam ich Post vom Inkassounternehmen Accredis in Hürth Robert-Boschstraße 2a. In diesem Schreiben forderte man mich auf die Ware und die Kosten des Inkassounternehmens zu begleichen. Ich rief bei Atlasformen an, hatte mit einer Frau F. Kontakt. Ich schilderte ihr das Problem und sie versprach mir die richtige Straße einzusetzen. Das Inkassounternehmen ließ mich wissen, dass ich angeblich Mahnungen erhalten hätte. Dies ist jedoch nicht der Fall und dies teilte ich auch mit. Diese Mahnung sind bei mir nie eingegangen. Diese wurden offenbar genau so fehlgeleitet wie die Ware selbst.

Ein Teil der Ware wurde dann zurückgeschickt. Das Inkassounternehmen will nun die Kosten für die Inanspruchnahme von mir. Ich kann das jedoch nicht einsehen- denn es war nicht mein Fehler.

Mit Schreiben vom 04.01.2017 habe ich mich an die Geschäftsführung gewandt. Und heute antwortete der Kundenservice, dass die Mahnungen an die angegebene Adresse gingen. Dies jedoch ist falsch. Hier steht Zeugenbeweis zur Verfügung.

Sehr dubiose Geschäftsgebahren.