423 Views | 23.12.2016 | 20:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1247128

Opodo Deutschland (Hamburg)

Flugstorno --> keine alternativen

Bestell-/Kundennummer: 26905454-1481197424

Flug (Aegean Airline) über Opodo gebucht --> wurde storniert --> tel. nach Alternativen gefragt--> kein Rückmeldung, erneute - Neubuchung: 10 facher Preis!

ich habe - wie schon öfters - über Opodo einen Flug gebucht.

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die airline hat den Flug storniert u. Opodo informierte mich am 8.12. per E-Mail darüber dass ich mich melden solle. am 9.12. - nach 10 min Wartezeit in der Hotline Schleife - bekam ich einen Mitarbeiter ans Telefon. Er bemühte sich und versprach mir nach Alternativen zu suchen und mit der Airline zu checken ob er mir Alternativen anbieten kann. Ich fragte extra nach bis wann ich eine Antwort erwarten kann - seine Antwort war in der folgenden Woche, da es ja schnell gehen müsse (d. h. bis spätestens 16.12.)

Leider bis heute keine Antwort erhalten. Heute erneut Opodo Hotline - 15 min Warteschleife - Mitarbeiter teilte mir mit, er kann nichts mehr machen, ich kann nur neu buchen - Geld sei zurücküberwiesen- habe bis Heute kein Geldeingang auf meinem Konto gesehen.

beim Versuch einer Neubuchung kostet ein Flug am selben Tag (leider ungünstigere Flugzeiten) mehr als das 10 Fache! -

ich finde es untragbar, einfach keine Rückmeldung zu bekommen und dann so abgespeist zu werden --> Opodo ist es nicht der Mühe wert kundenorientiert! sich zu bemühen mir - wenigstens die direkten - Mehrkosten abzufangen, bzw. vertretbare Alternativen anzubieten.

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Meine Forderung an Opodo Deutschland: Ersatz der mehrkosten für die erforderliche neubuchung


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


31.12.2016 | 08:28
von ReclaBoxler-1247128 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider,
ich habe noch die Beschwerde E-Mail versendet. aber es hat sich noch keiner gemeldet.


04.02.2017 | 09:15
von ReclaBoxler-1247128 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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