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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2 > gelöste Beschwerde-Nr.: 132508
Durch O2 gelöste Beschwerde. | 154 Views | 19.12.2016 | 12:18 Uhr
geschrieben von Giso Schroeder

O2 (München)

Seit 05.12.2016 weder Internet noch Telefon

Bestell-/Kundennummer: KdNr DE14206492, Auftrag 3012456006

Seit 05.12.2016 kein Internet und Telefon.

Seit 05.12.2016 ist der Anschluß gestört; laut Kundendienst liegt eine Leitungsstörung vor und die Telekom wird mit Durchmessung/Störungsbehebung beauftragt.

Seitdem gab es zwei Termine, die beide ohne irgendeine Aktivität verstrichen sind. Kein Techniker kam, lediglich jeweils eine SMS, um einen neuen Termin zu beantragen.

Angeblich kann man den Druck bei der Telekom erst erhöhen, wenn man fünfmal versetzt wurde.

Derzeit dient mein Mobile Phone (2GB LTE, danach unlimited volume mit max UMTS) als hausinterner Hotspot; eine Erweiterung des LTE-Volumens wäre nur kostenpflichtig möglich.

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Meine Forderung an O2: Unlimited LTE für die Dauer der Störung; Eskalation bei der Telekom


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


27.12.2016 | 17:50
von Giso Schroeder gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach dem vierten Anlauf ist das tehcnische Problem gelöst. Internet und Telefonie, beides läuft




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