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Durch ista Österreich endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 974 Views | 23.11.2016 | 13:53 Uhr
geschrieben von Patrik Rederer

ista Österreich GmbH (Wien)

Verrechnung von Verbrauch obwohl nicht geheizt wurde

Bestell-/Kundennummer: 14500 173 15

Obwohl im Geschäftslokal nachweislich nicht geheizt wurde (ist im Rohbau bzw. wurden noch keine Umbaumaßnahmen vorgenommen) wurden mir Heizkosten lt. Ablesung verrechnet.

Nachdem ich telefonisch angefragt hatte, wurde mir von einer netten Dame gesagt, dass mir die 8 Einheiten selbstverständlich nicht verrechnet würden und mit diesem Anruf alles erledigt wäre.

Jetzt bekomme ich am 26.09. die Rechnung und was steht drauf: 8 Einheiten à 13,67227 Euro, macht alles zusammen 109,38 netto, dazu dann noch die Mehrwertsteuer.

Übrigens beim Warmwasser hats ja auch funktioniert, da ist aber nicht so ein ungenauer Heizkörperzähler dran und da wurden dann auch 0,000 m³ Verbrauchsanteile verrechnet.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ista Österreich GmbH: Entschuldigung sowie Erstattung der 8 fälschlich verrechneten Einheiten!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.11.2016 | 15:05
Firmen-Antwort von: ista Österreich GmbH
Abteilung: Kundencenter

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Leider konnten wir die angegebene Kundennummer nicht in unserem System finden.

Wir bitten daher um Bekanntgabe der Liegenschaft- und Nutzernummer damit eine Beantwortung erfolgen kann.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


23.11.2016 | 15:08
von Patrik Rederer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
In der Zwischenzeit kam auch noch heraus, dass im Vorjahr auf Schätzung basiert 21 Einheiten berechnet wurden.
Steht anscheinend alles so im Gesetz. Tolle Sache, dass ich die Heizung für die anderen Mieter zahlen darf.
Danke Fernwärme!


01.12.2016 | 23:57
von Patrik Rederer endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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