253 Views | 02.10.2016 | 13:24 Uhr
geschrieben von Torben Nils Von Spreckelsen

Media Markt E-Business GmbH (Ingolstadt)

Fehlende Prämie/Bestellung wegen Beliebtheit nicht ausgeführt

Bestell-/Kundennummer: 131613196949

Fehlende Prämie von 20 Euro an Aklamio. Auch nach über einem Monat gibt es keine Antwort. Jetzt wurde die Anfrage ohne Grund abgelehnt. Festplatte gekauft. Geld wurde abgebucht und jetzt?

1. Media Markt hat meine Nachbuchungsanfrage trotz Werbung von 20 Euro Prämie bei Abschluss eines Mobilfunkvertrages.

SCHLAGWORTE

Nachbuchungs-ID: 17260

Angegebene Daten für die Nachbuchung

Auftrags- / Bestellnummer 131613196949

2. Ich habe eine 1,5 GB Festplatte bestellt. Nachdem mein Geld abgebucht wurde, bekomme ich ein paar Tage danach folgende Nachricht:

"Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass die folgenden Artikel Ihrer Bestellung 23984023 nicht mehr lieferbar sind".

Auf meine Anfrage hin wie es sein kann und warum man keinen Gutschein bekommt, bekomme ich folgende Antwort:

"Wir sind dankbar für jeden Denkanstoß und jede konstruktive Kritik, die es uns erlaubt, unsere Prozesse zu optimieren. Daher vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Standpunkt mitzuteilen. Ihre Kritikpunkte leiten wir gerne an die entsprechenden Stellen weiter, die diese in die Diskussion um zukünftige Verbesserungen einfließen lassen werden."

Es ist eine Frechheit, wenn man ein Produkt anbietet und es abgebucht wird, entsteht ein Kaufvertrag.

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Meine Forderung an Media Markt E-Business GmbH: Gutschreibung von 20 Euro auf Aklamio Account/ Lieferung der Festplatte zum Aktionspreis.


 
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Kommentare und Trackbacks (5)


09.10.2016 | 22:46
von Torben Nils Von Spreckelsen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich niemand gemeldet trotz des Versprechens, dass sich zeitnah jemand kuemmert


24.10.2016 | 10:47
von Torben Nils Von Spreckelsen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch nach mehrmaligem Schreiben keine Antwort.


18.11.2016 | 09:58
von Torben Nils Von Spreckelsen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


28.12.2016 | 23:00
von Torben Nils Von Spreckelsen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


28.04.2017 | 22:38
von Torben Nils Von Spreckelsen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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