AFH Distributions GmbH (Schneeberg)
Keine Ware erhalten, Geld persönlich abgeholt
Auch wir sind der Firma AFH Distributions in Schneeberg auf den Leim gegangen, haben Ware bestellt, per Vorkasse bezahlt, aber nicht erhalten. Auf Nachfragen per Mail kam keine Antwort, am Telefon war niemand erreichbar.
Auf unseren Widerruf des Kaufvertrages per Mail, Fax und Einschreibebrief kam zwar eine automatisch generierte Stornierungsbestätigungsmail, auch der Rückschein des Einschreibens kam unterschrieben zurück, aber ansonsten gab es trotz eindeutiger Fristsetzung für die Rücküberweisung des Rechnungsbetrages und Androhung einer Strafanzeige keinerlei Reaktion.
Unser Glück war, dass wir "nur" ca. 130km von Schneeberg entfernt wohnen, deshalb haben wir dieser Firma einen Überraschungsbesuch abgestattet. Die Firma gibt es entgegen einiger Vermutungen wirklich, nicht nur als "Briefkasten" - sondern im Kellergeschoss eines Geschäftshauses, von der Straße aus aber nicht ersichtlich, ein Hinweisschild an der Straße gibt es auch nicht. Man muss schon suchen, um die zu finden. Das Büro ist recht "ordentlich": auf Tischen und Stühlen türmen sich Papierberge, Briefe und sonstiger Papierkram liegt auch auf dem Fußboden verstreut. Na ja, eine seriöse Firma, bei der man bedenkenlos kaufen kann, sieht für uns anders aus. Auf Kundenbesuche ist dort anscheinend niemand eingestellt.
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Ein Lager gibt es auch, sogar mit Ware, aber anscheinend eben leider nicht mit all der Ware, die zum Verkauf angeboten wird. Man muss klingeln um reinzukommen, aber das haben wir geschafft. Wir haben den beiden anwesenden Herren dann auch unmissverständlich klargemacht, dass wir das Haus nicht eher verlassen, bis wir entweder Ware oder Geld erhalten haben.
Die verdutzten Gesichter, die verzweifelten Versuche plausible Ausreden zu erfinden, warum bis jetzt noch nicht geliefert wurde, und das mühsame Wahren von Fassung waren schon “Balsam für die Seele”. Wir wurden übrigens mit der Frage: "Wie sind Sie hier hereingekommen?", begrüßt.
Die von uns bestellte Ware war natürlich gerade nicht verfügbar, aber man hat uns unser Geld - immerhin knapp 160 Euro - letztendlich in bar zurückgezahlt, aus der “Privatschatulle”, dem Geldbeutel in der Hosentasche. Zitat: “Um die Kuh vom Eis zu kriegen”. Seriös? Darüber kann sich jeder, der dies gelesen hat, seine eigenen Gedanken machen.
Unser Rat: Am besten erst gar nichts bei dieser Firma bestellen und wenn, dann nur per Nachnahme oder wenn möglich Selbstabholung, denn leider hat nicht jeder das Glück, in der Nähe zu wohnen und sich nach fünf Wochen sein Geld persönlich wieder abholen zu können.