Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 652 Views | 14.10.2016 | 19:06 Uhr
geschrieben von Siegfried Bertl

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Fehlende Erstattung Neukundenbonus und Guthaben

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 117949

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Jahresabrechnung wurde erst über zwei Monate nach Ablauf des Abrechnungszeitraums, ohne Berücksichtigung des Neukundenbonus, ausgestellt und zugesandt. Damit war die erste Reklamation fällig. Eine berichtigte Jahresabrechnung, mit Hinweis wo die Gutschriften vermerkt sind, wurde erst nach mehrmaligen Nachfragen/Reklamationen von Ihnen zugesandt. Die daraufhin von mir an Ihr Kundencenter zugesandte Mail vom 01.09.16 zur Auszahlung des Neukundenbonus und des vorhanden Guthabens in Höhe von 146,86 € wurde bisher von nicht beachtet.

Mittlerweile ist zu vermuten das das ganze ein System hat, oder wie erklären Sie sich diese gehäuften Pannen?

Ich erwarte umgehend die Erstattung der oben genannten Beträge. Die dafür notwendigen Unterlagen und Angaben liegen Ihnen mit der Mail vom 01.09.16 bereits vor.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung des vollständigen Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.10.2016 | 12:03
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Bertl,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus am 30.09.2016, das entstandene Guthaben am 23.09.2016 an Sie überwiesen wurde.

Wir bitten die Ihnen entstandenen Wartezeiten zu entschuldigen.

Bei Rückfragen kommen Sie gerne direkt auf uns zu.

Herzliche Grüße

Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.10.2017 | 05:37
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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