BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Nicht erhaltene Endabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 116608
Trotz mehrmaliger schriftlicher Aufforderung eine Endabrechnung zu erstellen und mir zu zustellen, ist dies bis dato nicht geschehen.
Telefonische Anfragen sind bei BEV nicht möglich, da selbst nach 30 Minuten in der Warteschleife kein Sachbearbeiter ans Telefon geht.
Es wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass die BEV eine Endabrechnung erstellen würde, dies ist mittlerweile über 3 Wochen her.
Vertragsende war der 30.04.2016 und ich habe bisher keine Endabrechnung, das ist völlig inakzeptabel. Des weitern wurde schon eine Endabbuchung seitens der BEV vorgenommen in Bezug auf die Endabrechnung die ich bis Dato nicht erhalten habe.
Sollte nicht binnen einer Woche bis zum 5.9.2016 eine Korrekt ausgestellte Endabrechnung mit Neukunden Bonus mir zugestellt werden, sehe ich mich gezwungen diesen Fall bei der Schlichtungsstelle-Energie eV zu melden und meinen Rechtsanwalt mit der Angelegenheit zu betrauen, was mit erheblichen mehr Kosten ihrerseits verbunden wäre.
14.09.2016 | 12:15
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Paffen,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie bereits mit unserem Kundenservice besprochen ist Ihre Abrechnung erstellt und wird in den kommenden Tagen wie gewohnt postalisch zugestellt.
Bei Fragen zur Abrechnung können Sie uns gerne erneut kontaktieren.
Für die verzögerte Zustellung möchten wir uns nochmals auf diesem Wege bei Ihnen entschuldigen.
Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Daraufhin verlangte ich den (so genannten) Geschäftsführer Uwe Kollmar zu sprechen. Dies sei nicht möglich wurde mir geantwortet. Auf meine Frage warum nicht kam die Antwort: "Weil das eben so ist"!
Dieser Geschäftsführer wohnt in Reutlingen, so ergoogelte ich mir seine Nummer und rief direkt an. Er war zwar nicht zuhause, doch plötzlich konnte BEV reagieren. 3 Tage später erhielt ich eine Aufforderung von einer Kanzlei Stapf, meine Anrufe zu unterlassen. Allerdings ohne Vollmachtsanzeige. Ich habe entsprechend geantwortet und eine Kopie dieser Vollmachtsanzeige verlangt, darauf warte ich bis heute. Aber seitdem habe ich Ruhe.
Diese windige Kanzlei ist im Übrigen auch für Inkassoeintreibungen und als Datenschutzbeauftragter für BEV tätig! Wie praktisch!
Fazit: Ein absolutes Chaosunternehmen, auf das man sich keinesfalls einlassen sollte.