Durch Unitymedia BW gelöste Beschwerde. | 340 Views | 22.06.2016 | 12:03 Uhr
geschrieben von Georg Ackermann

Unitymedia BW GmbH (Köln)

Seit Umschaltung auf Digital funktioniert Telefon nicht mehr

Ich habe bei Unitymedia das 3play Start 60-Paket bestellt und geliefert bekommen. Die Umschaltung erfolgte zum 31.5. 2016. Seither funktioniert das Telefon nicht mehr.

Ich habe bereits 2 e-mails an die Störungsstelle geschrieben. Bis auf die jeweilige Bestätigungs-e-mail, dass meine e-mail eingegangen ist, passiert aber nichts. Ich werde weder per e-mail kontaktiert noch auf der angegebenen Handy-Nr. zurückgerufen. Mittlerweile habe ich seit 16 Tagen keine Festnetztelefonverbindung

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.06.2016 | 21:11
von Georg Ackermann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem sich endlich jemand gemeldet hat, und den Vorfall an einen Techniker weitergeleitet hast, war die Sache innerhalb von 2 Stunden erledigt. Was natürlich ärgerlich ist, das es so lange dauert bis sich überhaupt jemand meldet (21 Tage kein funktionierendes Telefon). Die Störungs-e-mail-Seite ist schlichtweg eine Frechheit gegenüber dem Kunden, schlechter geht es gar nicht mehr.




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