Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

auf diesen Wege versuche ich Ihnen meine Situation zu erklären, da es heute leider nach 2,5 stündige Telefonat und warten, nichts gebracht hat.

Ich habe gestern so gegen 13 Uhr mein Flug von München nach London gebucht. Ich habe zweimal meine Kreditkartennummer eingeben müssen weil das System erst die Karte nicht erkannt hat. Ich habe sehr oft die Daten kontrolliert, dass alles bei der gebuchten Tag und Flug bleibt, außer bei zweitenmal. da bin ich automatisch auf "buchen" gegangen und gemerkt das die Endsumme nicht mehr stimmt.

Ich habe sofort versucht alles rückgängig zu machen und mein Geld zurückzuholen beziehungsweise die Verwaltungskosten stornieren zu lassen.

es ging leider - nichtmal eine halbe Stunde später- nicht.

es geht bei mir nur um die Verwaltungskosten.

Ich habe noch nie so viel zahlen müssen. Ich fliege mit zwei Kinder die sowieso Vollpreis zahlen müssen, ohne Sitzplatz buchung, ohne Essen, oder Getränke im Flug (weil ja billigflug ist), nur hinflug;

findet man einigermaßen bezahlbare Tickets, will man buchen, aus versehen drückt man den falschen Knopf und weil wir zu viert Fliegen darf ich auch fast zwei Ticketspreis noch extra für die Verwaltungskosten zahlen. eine Frechheit! !

es bestätigt sich noch die extra Rechnung was Sie mir heute Nacht über diese Summe extra rausgeschickt haben.

so oft habe ich schon -leider, weil ich mir anders nicht leisten kann - bei billigflüge.de gebucht (fast immer aus versehen wegen irgendetwas daraufgezahlt); ich habe noch nie über die Verwaltungskosten eine extra Rechnung erhalten.

hiermit bitte ich Sie enmalig diese Summe zu stornieren oder mir irgendwie entgegen zu kommen. ich muss die Kinder mit diesen Flug nach hause fliegen.

vielen Dank im voraus und mit freundlichen Grüße