Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 291 Views | 03.04.2016 | 10:07 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7205107

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Hauptlager defekt, nach 46 Monaten, 4 Jahre, Totalschaden

Guten Tag,

Meine Bosch Waschmaschine
E-Nr.: WAQ28410/06 FD-Nr.: 9111
Seriennummer: 000094 Kaufdatum: 08.05.2012

ist defekt. Das Hauptlager ist ausgeschlagen und die Maschine macht extrem laute Töne speziell beim schleudern. Die Waschtrommel lässt sich locker ein wenig nach oben und unten bewegen. -> Lagerschaden.

Nach 46 Monaten (Betriebszeit ist ein solcher wirtschaftlicher Totalschaden schon extrem. Vor allem wenn ich an die 580 Euro Kaufpreis denke.

Ich bitte um eine Kulanzregelung wie bei anderen Kunden erfolgt:

- Kostenlose Reparatur des Lagerschadens

oder

- Lieferung neue Maschine gegen 25% Kaufpreiszahlung (=145 €) für Abnutzung.

Mit freundlichen Grüssen

Michael Wiedemann

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Kostenlose Reparatur des Lagerschadens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.04.2016 | 17:09
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrter Herr Wiedemann,

wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Waschmaschine Probleme haben.

Das von Ihnen beschriebene Fehlerbild lässt keine eindeutige Diagnose zu.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine genaue Fehlerfeststellung nur nach einer Geräteüberprüfung vor Ort möglich ist. Hierzu empfehlen wir Ihnen die Einschaltung unseres Werkskundendienst. Kontaktdaten und nähere Informationen zu Technikerterminen und Reparaturen finden Sie über diesen Link: bit.ly/1FschOZ .

Wir sind zuversichtlich, dass Ihnen nach Einschaltung unseres Kundendienstes, Ihr Gerät wieder kurzfristig zur vollsten Zufriedenheit zur Verfügung steht.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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