Durch Robert Bosch Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 580 Views | 23.03.2016 | 15:03 Uhr
geschrieben von Rudolf Casagrande

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Lochfraß bei Spülmaschine

Bestell-/Kundennummer: SMU 69 M 95 EU

Bei der Spülmaschine (Preis 700€) trat nach ca. 2 Jahren noch innerhalb der Garantiezeit die Fehlermeldunf E15 auf. Nach 1 Woche kam ein Mechaniker der feststellte "Defekt in der Edelstahlwanne - Lochfraß" und "Eigenverschulden" wegen Salz am Salzbehälter verschüttet. Daß wir kein Salz und nur Tabs verwenden, beeindruckte ihn nicht, er wäre nur der Mechaniker, wir würden ein Austauschangebot (Zuzahlung wäre zu erwarten) erhalten. Das ist nunmehr 1 Woche alt, ein Angebot haben wir nicht erhalten.

Offenbar gilt hier eine Umkehr der Beweispflicht. Daß ein Materialfehler vorliegt wird wohl ausgeschlossen obwohl die Maschine nach Gebrauchsanweisung genutzt wurde. Natürlich ist auch in den Tabs Salz und wird sicher im Spülwasser vorhanden sein, aber dann müßte in der Gebrauchsanweisung stehen "KEIN SALZ; KEINE TABS"! Für was dann allerdings ein Salzbehälter?

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Kostenloser Austausch des Grätes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.03.2016 | 13:44
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Casagrande,

vielen Dank für Ihre ReclaBox-Anfrage.

Gerne haben wir uns zu einer Klärung des vorliegenden Sachverhaltes per Brief mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bitte haben Sie bis zum Erhalt noch etwas Geduld.

Auch zukünftig stehen wir Ihnen für Rückfragen oder im Bedarfsfall über die bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


27.03.2016 | 10:45
von Steve Ale | Regelverstoß melden
Hätten Sie mal Dieter Bürgi gefragt, der hätte Ihnen Calgonit empfohlen :-)

29.03.2016 | 11:35
von Rudolf Casagrande gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Media Markt, der Verkäufer, hat auf Grund der zusätzlich abgeschlossenen Garantieversicherung (5 Jahre) den Kaufpreis ersetzt. Bosch hat nach Auskunft von Media Markt eine Garantieleistung abgelehnt. Fazit: besser beim Discounter ein Billiggerät kaufen, dort hat man wenigstens während der Garantiezeit kein Problem, bei Bosch dagegen schon!
R. Casagrande




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!