Beschwerde lesen

Wir haben im August für unser neues Haus leider fast die kompletten Möbel bei Möbel Ludwig gekauft. Die Verkäuferin war noch sehr jung, noch nicht lange im Unternehmen, aber sehr engagiert und die Planung unseres Schrankraumes hat perfekt gepasst. So haben wir dann 2 Schlafzimmer, Schrankraum, einen riesigen Schwebetürenschrank, Wohnzimmer und Couch gekauft.

Die Lieferung der Einrichtung begann Anfang Oktober, wobei zwei Drittel der Türbeschläge fehlten, und der Monteur das klugerweise so montierte, dass in jedem Kasten ein Beschlag war, damit wir zumindest unsere Wäsche umschlichten konnten, sonst hätten wir (die Beschläge wurden mehrmals dann noch falsch geliefert) bis Februar nicht umziehen können. Beim Schwebetürenschrank war ein Glasteil kaputt (der beim Austausch wiederum einen Kratzer und ein Loch hatte, und erst beim dritten Mal passte) Im Wohnzimmer waren 3 Glasboarde kaputt (wurden aber alle zufällig mit der ausgesplitterten Seite an der Wand montiert, sodass man es erst beim Putzen bemerken konnte) die Wohnzimmercouch hat einen Schnitt von 5 cm in der Polsterung auf der Rückseite, und da wir die Bank selbst ausgepackt hatten, nachdem die Möbel Ludwig Arbeiter weg waren, ist das natürlich unsere Schuld, und wir "bleiben auf unserer kaputten Bank sitzen (im wahrsten Sinne des Wortes)

Von den Monteuren wurden Wände mit den Möbelstücken zerkratzt, Kanten abgeschlagen, am neuen Fußboden war ein Stück ausgeschlagen und man muss dann aber unterschreiben, dass sie nichts beschädigt haben, weil sonst hat man stundenlange Diskussionen.

Die junge Verkäuferin war schon bei der ersten Lieferung im Oktober nicht mehr im Unternehmen. Bei Beschwerden, Rückfragen, Terminvereinbarung etc. kann man nur mit Mitarbeiter, die schlecht Deutsch sprechen, sprechen, und die auch nicht gerade nett im Umgang mit Kunden sind. Aufgrund dieser Verständigungsschwierigkeiten sind wir dann an unserem nächsten freien Tag zu Möbel Ludwig gefahren, man hat sich unsere Probleme zwar angehört, aber man half uns auch nicht wirklich. (Hätten uns eigentlich für diese vielen Mängel, entweder einen Preisnachlass oder einen Gutschein (hätte der Firma nicht viel gekostet, und der gute Wille wäre gezeigt worden)

Wir sind froh, dass wir die Küche und das Vorzimmer beim Waldviertler Tischler bestellt haben, kürzere Lieferzeit, nette, freundliche Monteure, und obwohl wir es nicht geglaubt habenPreis-Leistungsverhältnis ist sogar besser als im "Fließbandverkauf" bei Ludwig.

Im Februar war dann das Einrichtungsfiasko mit Möbel Ludwig (nach mehreren Urlaubstagen, die wir uns aufgrund der mehrmaligen Anlieferungen und Austauschen etc. zusätzlich nehmen mussten) beendet, wir haben die zerkratzten Stellen ausgebessert, die betroffenen Wände neu ausgemalt und sind froh von Möbel Ludwig nichts mehr ausständig zu haben, und jetzt hoffentlich zur Ruhe zu kommen.

Wer sich Ärger, Probleme, Unannehmlichkeiten ersparen möchte, ist gut beraten, Möbel Ludwig nicht für seinen Möbelkauf zu wählen.