Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)
WTW Wärmepumpentrockner
Auch ich habe immer wieder Probleme mit diesem Trockner. Ende 2010 gekauft und mittlerweile war 3x der Kundendienst im Haus. Das Teil geht nicht mal 1,5 Jahre und dann taucht der Fehler auf Behälter leeren. Ein Lob muss ich aber trotzdem an den Kundendienst für die Abwicklung aussprechen.
Nun habe ich mich entschieden, dieses Gerät auszutauschen und bekomme ein neues mit 300,-- Euro Zuzahlung. Die Reparatur, nachdem ich 2x nichts gezahlt habe, hätte mich über 200 Euro gekostet. Ich hoffe nun, dass der neue Trockner länger funktioniert. Es wurde mir vom Reparaturdienst geraten eine Versicherung (99,- Euro) auf Garantieverlängerung zu stellen. Finde die Kosten aber sehr hoch, da hätte ich mir vor 5 Jahren auch ein Edelmodell der Firma Miele leisten können. Nun überlege ich den neuen Trockner gleich weiterzuverkaufen und mir einen von ner anderen Firma zu kaufen.
Ich erwarte schon mehr als 5 Jahre Haltbarkeit für ein Hochwertiges Gerät.
25.01.2016 | 15:43
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrte/r Frau/Herr Dietz,
wir bedauern, dass Ihr Trockner wiederholt defekt war und Sie Grund zur Reklamation hatten.
Die in unseren Produkten eingesetzten Materialien sind den im Haushalt auftretenden Erfordernissen entsprechend ausgelegt. Eine entsprechende Einsatzfähigkeit stellen die Komponenten in Dauerversuchsreihen sowie Haushaltserprobungen unter Beweis. Es wird somit das Möglichste getan, um unseren Kunden ein innovatives sowie funktionsfähiges Produkt zu übergeben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir daher mit den vorliegenden Informationen, keine Möglichkeit sehen, Ihnen die 3jährige Garantieverlängerung kostenfrei anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
Beschwerde ist gelöst