Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 243 Views | 11.01.2016 | 19:32 Uhr
geschrieben von Klaus Heyne

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Abholaufkleber verdeckt Information über weitere Zustellversuche

Bei DPD werden vom Versender drei Zustellversuche gezahlt. Ich wurde am 07.01.2016 nicht angetroffen und fand in meinem Poskasten eine Nachricht. Der darauf befindliche große ABHOL-Aufkleber verdeckt zuverlässig genau die Information, aus der der Empfänger erkennt, dass und wie eine erneute Zustellung vereinbart werden kann. Da ich diese Praxis kenne, habe ich den Aufkleber abgezogen, um die Information zu Gesicht zu bekommen.

SCHLAGWORTE

Weder die aufgedruckte Nummer des Benachrichtigungszettels noch die vom Zusteller dazugeschmierte Paketnummer führen auf der angegebenen Website zum Erfolg (Paket nicht gefunden).

Die als Hotline angegebene Telefonnummer ist kostenpflichtig, DPD verdient offenbar mit der eigenen Schlamperei (oder Betrügereei?) noch zusätzliches Geld.

Empfehlung: Jeder sollte den Versender von Missständen bei der Zustellung informieren. Bei Wahlmöglichkeit auf DPD verzichten und auf Alternativen ausweichen

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Neuzustellung am 12.01.2016


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.01.2016 | 08:40
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Heyne,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne werden wir Ihnen weiterhelfen. Bitte senden Sie uns dafür noch Ihre Paketscheinnummer und Ihre vollständige Adresse per Mail an socialmedia spider monkey dpd.de zu.

Schöne Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.02.2016 | 09:54
von Klaus Heyne noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma DPD hat meine Beschwerde an die östereichische Niederlassung weitergeleitet. Von dort habe ich keine weitere Antwort erhalten.
Das Paket konkrete Paket wurde zugestellt, das generelle Problem besteht aber weiterhin, da die österreichische Hotline die Vorgangsweise als legitim betrachtet, den Empfänger in die Abholfiliale zu bestellen und ihn im unklaren zu lassen, dass zwei weitere Zustellversuche bezahlt wurden. Qualitätssicherung ist dort ein Fremdwort, die Einhaltung der Verträge überlässt man der Bequemlichkeit des Zustellers. Eine gegenteilige Mitteilung habe ich bisher nicht erhalten.




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