Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

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ich bin seit Juli 2013 Besitzer einer Einbauküche mit Elektrogeräte aus ihrem Hause Bosch von A-Z, leider ist mir am 12.12.15 die Dunstabzugshaube DWK09E650 kaputt gegangen durch einen Wasserdampfschaden an der Hauptplatine.

Wie kann eine Dunstabzugshaube konstruiert sein das Wasser an den Hauptstecker kommt und die Platine verschmort. Als die Haube demontiert wurde hatte sich richtig eine Wasserpfütze gesammelt in dem abdeckungsteil der Elektronik, und nein wir hatten kein Wasserrohrbruch.

Die gesamten Platinen waren feucht und nass, der Stecker und die Steuerungsplatine waren verschmort und haben zum Ausfall des kompletten Stromes in der Nacht geführt, so das Kühl und Gefrierschrank auch über 12 h keinen Strom mehr hatten.

Wenn ich mir überlege wie teuer ich diese Artikel bezahlt habe, dann kaum 2,5Jahre später geht das kaputt obwohl wir die Haube immer in Betrieb haben beim Kochen. Unmöglich sowas.

Man kauft extra Bosch weil man den Eindruck hat man möchte eine sehr gute Qualität und keinen Ärger und dann so etwas.

Das tollste Erlebnis war die Dame die mir dann die Ersatzteile zugesandt hatte von der Hotline, Kulanz absolut gar nichts zu machen, sie hat mich sogar noch hingewissen wenn eine Verpackung eines Teiles geöffnet wird kann es nicht zurück genommen werden falls es dieses Teil doch nicht ist.

Daraufghin habe ich mich an den Service schriftlich gewahnt und wurde dort am 6.1.16 so unverschämt behandelt wie selten in meinem Leben. Es wäre absolut unmöglich das die Dunstabzugshaube einen Wasserschaden hatt ohne Rohrbruch etc. Und ich bekomme gar nichts auf Kulanz, die einzige Möglichkeit wäre ein Techniker dieser kostet 90€ und wenn er feststellt es ist kein Garantiefall muss ich diese 89€ auch noch zahlen. Obwohl die reperatur ja schon in der Vergangenheit liegt. Ich habe der Dame mehrfach angeboten die Bilder sowie die defekten teile ein zu schicken, aber das wollte die Dame gar nicht hören.

Man fragt sich schon wie nötig es Bosch haben muss wegen 150€ so ein Fass auf zu machen. Kulanz gleich null.

Für mich ist nach diesem Vorfall die Firma BSH gestorben, das hat nichts mit Made in germany Qualität zu tun. Und in meine Küche kommt nie wieder Bosch.

Und die große Frage wie lange hält diese Konstruktion jetzt trocken, muss ich jetzt Bedenken haben das jederzeit das Haus abbrennt weil wieder Wasser mit der Haube in Verbindung kommt….