Startseite > Online Shops > Möbel > Ikea.com > gelöste Beschwerde-Nr.: 111054
Durch ikea.com gelöste Beschwerde. | 464 Views | 10.01.2016 | 10:31 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9417166

ikea.com (Hofheim)

Geschenkkartenaktion irreführend und schlechte Information

Bestell-/Kundennummer: Vorgang 26780942

Vor Weihnachten warb Ikea auf der Homepage groß damit, dass man beim Kauf einer Geschenkkarte 10 % als Aktionskarte bekommt. Daraufhin habe ich eine solche Karte bestellt, die bis heute nicht eingetroffen ist. Desweiteren sagte man mir bei der Hotline, dass ich mit dieser Karte meine Küche bezahlen kann, die ich bestellt habe.

Heute erhalte ich von der Hotline die Auskunft, dass ich bei Online-Bestellung der Geschenkkarte keine Aktionskarte bekomme. Warum das denn bitte nicht? Und warum sagt einem das keiner deutlich auf der Seite?

Der Service bei der Bearbeitung meines Anliegens ist eine Katastrophe und da es sich bei der Geschenkkarte um einen Betrag von 2500 Euro handelte, bin ich mehr als sauer. Ich erwarte, dass man sich etwas mehr um seine Kunden kümmert. Und in diesem Fall erwarte ich auch, dass ich die Aktionskarte erhalte.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ikea.com: Ausstellen der anvisierten Aktionskarte von 250 Euro Wert


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


17.01.2016 | 11:49
von ReclaBoxler-9417166 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Offensichtlich reagiert Ikea nicht auf Beschwerden bei ReclaBox. Leider reagiert man auch nicht auf meine Mail, die ich an einen Ansprechpartner dort geschrieben habe. Daher werde ich es nun persönlich vor Ort versuchen.


31.01.2016 | 14:15
von ReclaBoxler-9417166 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


21.02.2016 | 17:40
von ReclaBoxler-9417166 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich persönlich zu ikea gefahren bin und mich vor Ort beschwert habe, ist es zu einer Entschädigung gekommen. Auf eine schriftliche Anfrage hin wurde mir sogar ein weiterer Teil erstattet. Die Mühe hat sich also gelohnt.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!