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297 Views | 28.11.2015 | 14:52 Uhr
geschrieben von Payam Miraki
Hallo,
unser Bosch Avantixx7 ist 4 Jahre alt. Die Maschine hat einen Lagerschaden, deutlich zu hören, auch bei einem manuellen drehen der Trommel. Im Internet ist zu lesen, dass dieses Problem bei genau diesem Gerät anscheinend schon des öfteren aufgetreten ist, auch hier bei ReclaBox.
Wahrscheinlich wurden bei dieser Serie Billiglager aus China verbaut, was zu einem wirtschaftlichen Schaden des Gerätes führt. Die Kosten für den Ersatz ist weit über den Neuwert einer Waschmaschine der Marke Bosch, wie kann dass denn sein? Von einem Hersteller wie Bosch haben wir eine bessere Qualität erwartet. Unsere Maschine der Firma AEG hat 8 Jahre funktioniert, defekt war nur die Gummidichtung. Wenn Bosch noch für Qualität steht dann bitte ich um eine Klärung des Sachverhalts.
Gruß
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Kostenlose Reparatur des Gerätes
ofortantwort
09.12.2015 | 13:10
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrter Herr Miraki,
wir bedauern, dass Ihnen Ihre Waschmaschine Grund zur Klage gibt und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Ihr Beitrag wurde uns von der ReclaBox erst am heutigen Tag zugestellt. Wir möchten uns deshalb für die dadurch entstandene Wartezeit bis zur Beantwortung Ihres Anliegens bei Ihnen entschuldigen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass Kulanzentscheidungen grundsätzlich erst vor Ort und nach einer Überprüfung des Gerätes unterbreitet werden können. In Ihrem Fall wurde ausnahmsweise entschieden, Ihnen ein gedeckeltes Reparaturangebot zu unterbreiten. Gerne halten wir dieses Reparaturangebot bis zum 31.12.2015 weiterhin aufrecht. Ihre Erwartung einer kostenfreien Reparatur können wir im 4. Betriebsjahr nicht nachkommen.
Sofern Sie unser Reparaturangebot zu den bekannten Konditionen gerne in Anspruch nehmen möchten, lassen Sie uns bitte Ihr schriftliches Einverständnis zukommen. Wir werden anschließend alles Weitere veranlassen und uns zu einer Terminvereinbarung mit Ihnen direkt in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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Laut Ihrem Kollegen ist bekannt dass in unserer Maschinenserie ein Qualitätsproblem mit dem Lager vorhanden ist. E-Nr: WAQ284A1/01 FD 9106000067. Ich finde es fair dass der Fehler seitens Bosch zugegeben wurde. Jedoch ist eine Frechheit das der Kunde gerade bei einem so massiven Qualitätsproblem zur Kasse gezogen wird.
Wie schon oben erwähnt ist dieses Lager das am meisten beanstpruchte Bauteil der Waschmaschine. Gerade dieses Bauteil muss mindestens die Lebensdauer einer Waschmaschine ca. 8-10 Jahre überstehen. Falls die Kunden für die Qualitätsprobleme bei Bosch zur Kasse gezogen werden, kann ich die Geräte von Bosch und Siemens Hausgeräte nicht mehr weiter empfehlen.
Vielen Dank und beste Grüße
Laut Ihrem Kollegen ist bekannt dass in unserer Maschinenserie ein Qualitätsproblem mit dem Lager vorhanden ist. E-Nr: WAQ284A1/01 FD 9106000067. Ich finde es fair dass der Fehler seitens Bosch zugegeben wurde. Jedoch ist eine Frechheit das der Kunde gerade bei einem so massiven Qualitätsproblem zur Kasse gezogen wird.
Wie schon oben erwähnt ist dieses Lager das am meisten beanstpruchte Bauteil der Waschmaschine. Gerade dieses Bauteil muss mindestens die Lebensdauer einer Waschmaschine ca. 8-10 Jahre überstehen. Falls die Kunden für die Qualitätsprobleme bei Bosch zur Kasse gezogen werden, kann ich die Geräte von Bosch und Siemens Hausgeräte nicht mehr weiter empfehlen.
Vielen Dank und beste Grüße