Durch JANZEN endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 479 Views | 20.11.2015 | 17:06 Uhr
geschrieben von Makhbuba Adilova

JANZEN GmbH (Kehl-Marlen)

Zustellung, Rücksendung und Zahlungserstattung erfolgten nicht!

Bestell-/Kundennummer: 492504

Ich habe am 5 Juni 2015 zwei Pakete (4490943; 44490957) über die Firma Janzen von Berlin nach Usbekistan versendet, leider sind die Pakete wie versprochen nicht angekommen. Am 16 September wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung im Oktober oder später möglich wäre, habe ich gebeten, die Pakete zurück nach Berlin zu schicken. Mir wurde versprochen, dass im Oktober die Pakete nach Berlin zurückversendet und Versandkosten auch erstattet werden. Leider ist es bis jetzt nicht erfolgt.

SCHLAGWORTE

Seit zwei Monaten rufe ich die Firma fast täglich an, mir wird immer dieselbe Information mitgeteilt, und versprochen, dass die Lieferung und Gelderstattung bald erfolgt. Ich kann seit eine Woche keinen Kontakt zu dem zuständigen Abteilungsleiter J. T. in der Firma aufnehmen, weil angeblich aus technischen Gründen die Abteilung nicht da ist.

In vorliegendem Fall handelt es sich um ein Massenbetrug von Kunden, die Lieferzeiten von 4-5 Wochen, die am Anfang versprochen werden, werden niemals eingehalten, die Empfangsdame belügt die Kunden, dass aus technischen Gründen die Vorgesetzen nicht da sind und gibt keine Auskünfte. Niemand trägt die Verantwortung für die Zustellung, Rückversand, Erstattung der Zahlung. Die Pakete gehen verloren und Zahlung wird trotzdem vereinnahmt. Außerdem die Empfangsdame antwortet immer sehr unfreundlich, legt auf und beschwert sich dass es wäre nicht ihr Problem und dass ich viel Zeit von Ihr in Anspruch nehme.

Im AGB erklärt sich die Firma Janzen ausdrücklich bereit:
„05. Wir tragen die materielle Verantwortung beim Transport von Paketen und Ladungen und garantieren eine Zustellung in festgelegter Frist. “

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an JANZEN GmbH: 125 EUR und zwei Pakete


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


27.11.2015 | 17:39
von Makhbuba Adilova noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.12.2015 | 14:13
von Makhbuba Adilova noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


19.12.2015 | 14:40
von Makhbuba Adilova endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!