"Technik fürs Leben"? Unsere BOSCH-Spülmaschine SMU53N45EU/51 hat gerade mal drei Jahre gehalten, nun ist die Heizpumpe kaputt. Der Bosch-Techniker kam schnell, dafür unser Lob. Aber die Technikerkosten von 79,90 Euro sind VIEL ZU HOCH und die Kulanzregelung ist ein Witz: Wir sollen immer noch 239 Euro für die Reparatur der Heizpumpe bezahlen statt normalerweise 339 Euro! Kulanz sieht anders aus, zumal wir im Netz eine Heizpumpe für 100 Euro kaufen könnten, BOSCH hier also an der Kulanzregelung offenbar immer noch verdient.
Drei Jahre Leben für ein BOSCH-Produkt - wir sind schockiert. (Die Gorenje-Spülmaschine in unserer vermieteten Wohnung läuft übrigens seit 6 Jahren tadellos und war natürlich günstiger im Preis).
Wir hoffen auf positive Nachricht, denn als Stuttgarter waren wir bisher treue Bosch/Siemens-Kunden. Aber falls Sie, lieber Bosch Markenvertrieb, uns nicht weiter entgegenkommen, müssen wir in Zukunft wohl leider andere Marken einkaufen. Effizienz und Nachhaltigkeit sehen anders aus.
Viele Grüße
Familie De Backer / Vicari
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Kostenfreie Reparatur der Spülmaschine
ofortantwort
06.11.2015 | 10:38
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Vicari,
vielen Dank für Ihre ReclaBox-Anfrage.
Wir freuen uns, dass bereits eine einvernehmliche Lösung gefunden wurde und sind uns sicher, dass Sie nach der Instandsetzung Ihren Geschirrspüler wieder zu Ihrer vollen Zufriedenheit nutzen können.
Auch zukünftig stehen wir Ihnen für Rückfragen oder im Bedarfsfall über die bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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450 Views | 05.11.2015 | 13:14 Uhr
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