Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich rief am 26.09 bei der Skyhotline an, um meinen Vertrag zu verlängern.

Ich habe bis dato noch keine Kündigung eingereicht.

Ich schilderte dem Kundenberater mein Anliegen, das ich verlängern möchte bei gleichbleibenden Konditionen.

Der Kundenberater sagte mir, dass dies kein Problem ist, er das dann veranlassen wird.

Als ich heute anrief, sagte man mir, dass nichts der gleichen getan wurde und auch die Frist mittlerweile verstrichen ist.

Somit zahle ich jetzt ab den 1.12 das doppelte an skygebühren als sonst.

Ich teilte mit, das dies alles auf dem Rücken des Mitarbeiters enstanden ist, der mich so informiert hat.

Man sagte mir ich solle einfach nochmal die Kündigung per Email schicken.

Aufgrund eines unfähigen Mitarbeiters wurde jetzt dankend mein Vertrag verlängert zu Konditonen, die ich so nicht wollte und nicht bezahlbar sind.