Swalo.com (Stockholm)
Swalo ändert Preis und Flugdaten
Ich habe einen Flug für 3 Personen über Swalo.de von Berlin nach Los Angeles buchen wollen, da die Suchmaschinen das Portal als günstigsten Anbieter ausgegeben haben. Nach der Dateneingabe änderte sich der Flugpreis zwar geringfügig, aber erst zum Abschluss des Buchungsvorgangs. Ok, das haben wir noch hingenommen.
Am folgenden Tag erhalten wir eine Bestätigung über cheaptickets mit einem geänderten Rückflug. Es ist jetzt eine Übernachtung in Istanbul hinzugekommen, die in den Gesamtkosten nicht eingeplant war. Eine bodenlose Frechheit, den Flug, den Swalo angeboten hat, hat es vermutlich gar nicht gegeben oder er war ausgebucht. Die Kostensteigerung haben wir noch hingenommen, aber auch unsere Flüge zu ändern und das wortlos, ohne Entschuldigung oder Entschädigung.
Sehr unseriös und nie wieder!
* JEDE Internet-Seite während des Bestellvorganges in ein PDF-Dokument drucken.
* Bei Änderungen im Formular (Eingaben, Berechungen usw.) erneut drucken.
* Diese Dokumente sofort nach Druck mit dem noch im Browser angezeigten Text vergleichen: Wenn im Dokument andere Dinge (Preise, Leistungen, Konditionen usw.) stehen als auf dem Bildschirm: Bestellvorgang abbrechen.
Wenn Sie eine gedruckte und somit vorzeigbare Bestätigung IHRER BESTELLUNG von Swalo vorliegen haben, kann Ihnen wurscht sein, ob ein anderer Anbieter Ihnen nun mitteilt, dass der zugebuchte Luxuxwagen und die Übernachtung und der andere Flug. Sie haben eine Buchungsbestätigung, und die gilt. Senden Sie diese per E-Mail an Swalo und verlangen Sie die Erfüllung des von Ihnen GEBUCHTEN, denn das ist ein gültiger Vertrag, dem Swalo mit der Annahme der Buchung zugestimmt hat. Swalo kann zwar von diesem Vertrag zurücktreten, und bei Flügen leider ohne Erstattugn der Mehrkosten, die Sie dadurch eventuell haben, aber man kann Sie nicht zwingen, ungewünschte Leistungen nachzubuchen, und eine Übernachtung in Istanbul haben Sie ja nicht gebucht. Oder?