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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > gelöste Beschwerde-Nr.: 103378
Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 270 Views | 20.08.2015 | 23:02 Uhr
geschrieben von Olga Gerdt

Poco Service AG (Bergkamen)

Mehrkosten für den Umtausch des kaputten Sofa

Bestell-/Kundennummer: 5758622

Nach dem Kauf eines Schlafsofas musste ich feststellen, dass sich die Ware in mangelhaftem Zustand befand.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 103378 thumb
1 Bild

Die Rückseite und der Boden vom Bettkasten ist zerbrochen gewesen, die starke Beschädigung war bei der Abholung durch die Verpackung nicht zu erkennen. Nach mehreren Telefonaten und Anschreiben wurde mir (nach 10 Tagen) ein Austausch angeboten, den Transport zum Möbelhaus sollte jedoch ich übernehmen. Da dies ohne ein großes Fahrzeug jedoch nicht für mich möglich ist wurde mir ebenfalls keine andere Option angeboten. In diesem Zustand sollte die Ware unverkäuflich sein. Enttäuschender Service und unzumutbare Ware sind wohl kein Einzelfall in diesem Möbelhaus.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Erstattung die hinzukommenden Transportkosten für Umtausch


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.09.2015 | 13:43
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: Onlinemarketing

Sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns, dass sich bereits alles klären konnte und Sie ohne Zusatzkosten die Ware ausgetauscht bekommen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


14.09.2015 | 22:11
von Olga Gerdt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Poco Service. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Poco Service aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Poco Service. Regelverstoß |

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