mydays GmbH (München)
Mydays-Gutschein funktioniert nicht
Die bei Thalia in Wien gekaufte Geschenkbox mit Gutschein-Code-Karte hat beim einloggen im Internet die Meldung gebracht, dass der Gutschein nicht funktioniert und dann geht der Spaß erst los!
Hotline anrufen, Gutschein-Code durchsagen und die Antwort - wo und wann wurde der Gutschein gekauft? Als beschenkter natürlich alles andere als einfach. Nach Bekanntgabe der Daten wird noch die Privatadresse und die E-Mailadresse gefordert um danach zu hören, dass sie mit dem Geschäft Rücksprache halten und danach eine E-Mail kommt? Keiner weiß jedoch wann!
Nach Rückfrage, warum er meine Wohnadresse braucht, wenn ich ein Mail bekomme, konnte er es nicht beantworten.
So werden mit einfachen Tricks Daten gesammelt, ich finde es benutzerunfreundlich.
14.10.2015 | 13:52
Abteilung: Customer Care
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass der Prozess zur Aktivierung der Geschenkbox für Sie so viele Umstände bereitet hat. Beim Kauf einer Magic Box im stationären Handel kann es dazu kommen, dass ein Verkäufer den Kauf nicht komplett abschließt und die Box somit nicht aktiviert wird. Unser Prozess zur nachträglichen Aktivierung verlangt einen Gutschein-Code, um Ihre Box im System ausfindig machen zu können, sowie Ihre Adressdaten zur weiteren Kontaktaufnahme. Ebenso benötigen wir zur Aktivierung der Box, sowie für formelle Angelegenheiten zwischen mydays und dem stationären Handel die Daten wann und wo die Box gekauft wurde, sowie einen Kaufbeleg, damit diese nachträglich dem Kassensytem zugeordnet werden kann. Im Anschluss setzen wir uns umgehend mit dem Handelspartner in Verbindung, um Ihre Box nachträglich aktivieren zu lassen. Darüber setzen wir Sie dann natürlich sofort in Kenntnis. Bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten halten wir uns selbstverständlich streng an die gesetzlichen Bestimmungen. mydays wurde bereits 2005 als erster Anbieter für Erlebnisgeschenke mit dem TÜV SÜD-Prüfzeichen zertifiziert und wird jährlich hinsichtlich der Einhaltung der Datenschutzbestimmungen überprüft. Auch können Sie selbstverständlich jederzeit einer Nutzung Ihrer Daten für werbliche Zwecke widersprechen. Wir wünschen Ihnen zunächst viel Spaß bei Ihrem Erlebnis und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr mydays Team