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1043 Views | 05.08.2015 | 09:58 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 20637684
Hallo, ich habe am 29.07.2015 eine IP Kamera bei euch gekauft.
Am 01.08. habe ich festgestellt, dass mein Account bei Euch gelöscht worden ist. Jedenfalls konnte ich mich nicht mehr einloggen. Beim Versuch ein neues Passwort zuerhalten, bekam ich die Meldung" E-Mail Adresse unbekannt".
Heute kam mein Paket und zu meinem Erstaunen musste ich noch 39,45€ Zollgebühr bezahlen!
Mir wurde beim Bestellen eine Zollversicherung angeboten, die ich angenommen habe.
Und nun?
ofortantwortHallo Adam,
sorry für die späte Antwort hier auf der Reclabox und vielen Dank, dass Sie zwischenzeitlich mit dem Support-Team Kontakt aufgenommen haben.
Am 5. August wurden mit der FrageID 10107240 die Zollgebühren in Höhe Euro 39,45 erstattet.
Am 4. August konnten Sie sich wieder einloggen – über den Link zu einer FrageID. Vielleicht entstand das Mißverständnis, da die Bestellung bei MiniInTheBox und nicht bei LightInTheBox aufgegeben wurde. Sorry für die Verwirrung.
Bei Fragen kommen Sie bitte jederzeit per Email orm_de
lightinthebox.com oder auch auf per privater Nachricht auf Facebook https://www.facebook.com/MiniInTheBoxDE auf uns zu.
Vielen Dank für Ihren Einkauf & viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox & MiniInTheBox
Zum Kundenkonto & Kundensupport:
www.miniinthebox.com/de/index.php?main_page=login
www.miniinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2083.html
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Support hat sich schnell bei mir gemeldet und sogar die Zollgebühr erstattet.
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