Ambiente Direct GmbH (München)
Auftrag nicht ausgeführt, Firma antwortet nicht auf Ersatzanfrage
Bestell-/Kundennummer: Order #1148605 (previously # AB00022393)
Bis zum heutigen Tag, 06.07., wurden meine Stühle, die ich am 24.05. bestellt und in Vorauskasse (mehr als 1000 Euro) bezahlt habe nicht geliefert. Weder liefert die Firma die bezahlten Produkte, noch meldet sie sich, oder beantwortet Telefonanrufe – trotz mehrmaliger Versuche und 20-minütiger Warteschleife und auf meine vier Emailanfragen habe ich bisher nur die automatische Antwort erhalten, dass die Mitarbeiter sehr beschäftigt seien.
Bereits vor über einer Woche bat ich die Firma mir den Betrag zu erstattten, jedoch habe ich bisher keine Antwort erhalten bzw. den Betrag erstattet bekommen jedoch hoffe ich weiterhin, dass ich das Geld zurück bekomme.
Sehen Sie davon ab, bei dieser Firma zu bestellen. Ich werde nie wieder per Vorkasse bezahlen und ab nun nur noch die Secure Cyber Kreditkarte benutzen.
13.07.2015 | 10:40
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Kundin,
wir konnten Ihnen inzwischen einen Großteil Ihrer Bestellung erfolgreich zustellen. Über den Liefertermin des noch fehlenden Stuhls hat sie unser Kundenservice soeben informiert.
Für die lange Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen,
AmbienteDirect.com