Beschwerde lesen

Hallo,

ich habe im März zwei Boleros bestellt und eine davon innerhalb der Frist kostenpflichtig zurückgesendet. Vor der Zustellung musste ich ebenfalls zweimal nachfragen, wo die Lieferung bleibt, da die Lieferfrist nicht eingehalten wurde. Die Ware kam dann in einem einwandfreien Zustand an. Wie gesagt, ich habe diese dann auf eigene Kosten wieder zurückgesendet, jedoch habe ich bis heute weder eine Bestätigung erhalten, noch die Kosten zurückerstattet bekommen.

Ich habe bereits mehrmals Brautwelt.com angeschrieben, bis heute noch keine Rückmeldung. Ich habe es sogar über Facebook probiert, aber da auch keine Resonanz erhalten.

Leider habe ich erst jetzt gesehen, dass wohl mehrere Kunden dieses Problem haben. Wie kann sich der Endverbraucher vor solchen Dienstleistern schützen? Und was muss ich nun tun, damit ich die Rückerstattung wieder bekomme?

Mit freundlichen Grüßem