IKEA Deutschland GmbH & Co. KG (Hofheim-Wallau)
Ikea - 130 Euro weg
Bestell-/Kundennummer: 432987965
IKEA scheint für sich die Lizenz zum Gelddrucken zu beanspruchen.
Folgendes ist vorgefallen: Es wurde ein Lattenrost von mir bestellt. Ich wurde weder darauf hingewiesen, dass dieser zusammengebaut ankommt, noch wurde ich gefragt, ob so was Probleme bereiten würde.
Es kam wie's kommen musste - er passt nicht durch's Treppenhaus. Anstatt, dass die Spediteure die Ware wieder mitnehmen dürfen, "müssen" sie sie da lassen. Die einzige Möglichkeit, die Ware jetzt wieder loszuwerden, wenn man nicht gerade einen Führerschein und einen Kleintransporter zur Hand hat? Die Ware abholen zu lassen, die sie vorher geweigert haben, wieder mitzunehmen.
Das ganze lässt sich Ikea dann unverschämte 60 Euro (!) kosten; und das nachdem eh schon 70 Euro Lieferkosten angefallen sind. Im Endeffekt also 130 Euro für Nix ausgegeben. Und das findet Ikea auch noch okay.
a) bei Bekannten das Ding zerlegt ankam,
b) ich mir jetzt woanders einen bestellt habe, der zerlegt ankommen wird,
c) ich nicht erwartet habe, dass mir den jemand zussamenbaut, das kann ich auch selbst und
d) wenn ich außen hochziehen könnte, würde ich das tun - dank diverser Dachvorsprünge geht das aber nicht; auch dem Hausmeister fiel dann nix mehr ein.
Ach ja, Annahme verweigern ging ja laut der Spediteure nicht. Sonst hätte ich das getan.
OK, ich sehe gerade die Ausnahme: Modell Sultan Ladde und Laxeby sind zerlegt, das steht aber in den Massen!
Annahme verweigern geht schon, einfach nicht unterschreiben!
Im Laden hab ich das Teil nie in der Verpackung zu Gesicht bekommen - den gab es nur in der Warenausgabe, zu der man ja nicht muss, wenn man es liefern lässt. Der Typ, bei dem ich die Bestellung aufgegeben habe, hat keinen Pieps zum Thema Verpackunsmaßen gesagt.
Schön, dass es online steht. Hilft mir im Laden jetzt nicht so wahnsinnig viel.
Aber schön, dass Sie es besser wissen.
Wie wäre es gewesen, wenn man da den VK gefragt hätte?
Verpackungen, bzw. ob- oder nicht aufgebaut kann sich ja mal ändern?
Beschwerde ist gelöst