Durch GLS Austria gelöste Beschwerde. | 38 Views | 06.04.2022 | 16:37 Uhr
geschrieben von Gerhard Winkler

GLS Austria (Ansfelden)

Keine Zustellung obwohl zu hause

Bestell-/Kundennummer: Trackingnummer 42247953179

12:53 Uhr: Zustellversuch erfolglos, obwohl 5 Personen zu Hause waren.

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1 Bild

Es war kein Hinweis hinterlegt und der zeitliche Zusammenhang (13:03) lässt darauf schließen, dass zum wiederholten mal (kam schon öfter vor) die Lieferung direkt im Shop deponiert wurde.

Es musste mir erst der Lieferant mitteilen, wo die Lieferung verblieben ist.

Da es sich um eine größere Teppichrolle handelt, ist es mir nicht möglich dieses im Shop abzuholen.

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Meine Forderung an GLS Austria: Korrekte Zustellung der Lieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.04.2022 | 14:44
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag,

bitte um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.

Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.

Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.

Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 234971 an.

Vielen Dank und Liebe Grüße Alex

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.04.2022 | 19:07
von Gerhard Winkler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist insofern gelöst weil der Versender eine Lösung gesucht und gefunden hat.
Seitens GLS waren keine Zielführende Lösungsansätze gegeben




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