Von GLS Austria beantwortete Beschwerde. | 2 Views | 16.03.2022 | 13:13 Uhr
geschrieben von Sandra Mena Suso

GLS Austria (Ansfelden)

Kein Zustellversuch, zwei Mal passiert, gestern und heute

Bestell-/Kundennummer: 25192963621

Kein Zustellversuch, zwei Mal passiert, gestern und heute, unglaublich!

Obwohl ich ganzen Tag zu Hause war, weil ich wusste, dass das Paket im Laufe des Tages kommen soll, gab es nicht einmal einen Versuch von Fahrer, aus dem Wagen rauszukommen.

Da war keine Zettel, keine klingeln an der Sprechanlage, nur ein E-Mail, dass ich "nicht zu Hause war" und dass ich das Paket im Paketshop abholen kann. So ergibt es keinen Sinn, sich etwas liefern zu lassen, wenn ich es trotzdem abholen gehen soll. Heute zum zweiten Mal passiert, das ist nicht akzeptabel.

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Meine Forderung an GLS Austria: Erstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.03.2022 | 10:01
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag,

bitte um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.

Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.

Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.

Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 234742 an.

Vielen Dank und Liebe Grüße Alex

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