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Von GLS Austria beantwortete Beschwerde. | 3 Views | 02.02.2022 | 13:02 Uhr
geschrieben von Kathleen Krimmer

GLS Austria (Ansfelden)

Fahrer läutet nicht, Paket soll in 10 km entfernten Ort abgeholt

Bestell-/Kundennummer: 31176857042

Ich bin den ganzen Tag im Homeoffice, habe sogar mehrmals vor die Tür geschaut, ob ein Paket abgelegt wurde.
Plötzlich bekomme ich eine E-Mail von GLS, dass die Zustellung erfolglos war! Es hat niemand geläutet! Jetzt soll ich das Paket in einem 10 km entfernten Ort abholen. Leider interessiert diese Beschwerde auch niemanden bei H&M, welche mit GLS versendet haben. Ich kann GLS nicht weiterempfehlen! Es ist sehr ärgerlich!

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Meine Forderung an GLS Austria: Umgehende Zustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.02.2022 | 14:39
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag,

bitte um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte per Mail sendet, wenn er den Empfänger nicht antrifft.

Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.

Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.

Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 233330 an.

Vielen Dank und Liebe Grüße Alex

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