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59 Views | 21.01.2022 | 22:42 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 51131322929
Nach bereits getätigter Anfrage per E-Mail an GLS, möchte ich hier meinen Eindruck schildern.
Es geht um folgendes Problem: Habe bei Mediamarkt einen Drucker bestellt und dieser sollte gestern (11.01) um 12.41 (lt. Sendungsverfolgung) zugestellt werden. Angeblich konnte der Bote niemanden antreffen, und das obwohl wir zu dritt wohnen und alle zuhause waren. Also wurde der Zettel zur Abholung an der Tür hinterlassen damit wir es abholen sollen. Meiner Meinung nach ist es absolut nicht in Ordnung nicht zu klingeln und dann nicht einmal einen zweiten Zustellversuch zu starten. Nun kann ich 2 km mit einem Drucker spazieren gehen. da hätte ich ihn gleich beim Mediamarkt holen können und hätte ihn früher und ohne Ärgernis + Zustellgebühr bekommen.
Support von GLS grottenschlecht, abgefertigt mit Standardemail die jeder bekommt und genau 0 hilfreich ist und mein Problem nicht behandelt.
ofortantwortGuten Tag.
Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.
Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.
Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.
Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo
gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 232975 an.
Vielen Dank und Liebe Grüße Alex
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