Durch GLS Austria gelöste Beschwerde. | 54 Views | 20.12.2021 | 14:57 Uhr
geschrieben von Tanja Wilfinger

GLS Austria (Ansfelden)

Paket wurde angeblich zugestellt

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 31179804670

Habe GLS eine Abstellgenehmigung gegeben, damit der Fahrer das Paket in die Garage stellt.

Die Garage war offen und ich war Zuhause. Hätte es gesehen, wenn ein Paketzusteller gekommen wäre. Jedenfalls hatte der Fahrer das Paket vor der Garage abgestellt.

Nachdem ich Beschwerde einreichte, ging man der Sache nach. Dann hat es von GLS geheißen, das Paket wurde zugestellt, der Fahrer müsste es schon gebracht haben. Aber nein, wider nix.

Dann heißt es von GLS, ich bin selbst schuld, weil ich eine Abstellgenehmigung erteilt habe. Media Markt fühlt sich nicht verantwortlich, da sie ja ihr Geld schon bekommen haben.

Ich bin am überlegen, Anzeige zu erstatten gegen GLS. Würde das was bringen?

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Meine Forderung an GLS Austria: Geld zurück.


Firma hat geantwortet nach 15 Tage nach 15 Tage
05.01.2022 | 14:10
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag.

Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.

Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.

Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.

Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 232137 an.

Vielen Dank und Liebe Grüße Alex

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.12.2021 | 17:01
von Tanja Wilfinger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich bekomme von Media Markt mein Geld zurück.




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