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5 Views | 16.09.2021 | 10:08 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Sendenummer 12310352382
Mein Paket von GLS wurde nicht, wie vereinbart, zugestellt.
Ich war den ganzen Tag zuhause, meine Glocke funktioniert. Der Zusteller, falls er überhaupt da war, hat nicht geläutet und auch keinen Zettel da gelassen. Die Zustellung in den Paketshop ist nur, falls ich nicht zuhause sein sollte. Ich war zuhause.
Ich musste mir jemanden organisieren, der mir mit dem Auto das Paket vom Paketshop abholt. Eine Retoursendung und erneutes Bestellen wer keine Option, da ich das Paket schon benötigt habe.
Wenn ich für eine Zustellung zahle, erwarte ich auch die Zustellung nach hause. Der Versender hat mir 9,50 EUR für die Zustellung verrechnet. Ich bitte um Erstattung.
ofortantwortGuten Tag,
Wir werden unverzüglich den Transportpartner über die inkorrekten Zustellungen informieren. Die von Ihnen geschilderte Vorgehensweise entspricht in keiner Weise den Zustellrichtlinien, nach denen unsere Paketboten geschult werden und wird auch nicht toleriert. Weiters wurde auch die Transportleitung bereits in Kenntnis gesetzt. Wir werden mit allen verfügbaren Mitteln versuchen, dass in Zukunft Ihre Pakete korrekt und ohne weitere Fehltritte zugestellt werden. Sollte dies nicht geschehen, bitte ich Sie, mich unverzüglich zu kontaktieren.
Weiters möchte ich mich in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
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