Von DPD Direct Parcel Distribution Austria beantwortete Beschwerde. | 1 View | 28.07.2021 | 09:08 Uhr
geschrieben von Sebastian Boehm

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Leider haben wir uns heute verpasst

Trotz Home-Office und drei anwesenden Personen hat mich der DPD-Fahrer "verpasst". Wie immer.

Ich möchte mir an der Stelle eigentlich nur kurz Luft verschaffen.

SCHLAGWORTE

Bin wie die letzten Monate in Home-Office und meine Frau in Karrenz. Es ist immer jemand daheim. Wie bei ausnahmslos allen DPD Sendungen in den letzten 15 Monaten wurde nicht einmal versucht, an zu läuten. Ja, die Klingel funktioniert, Post und Essenslieferanten schaffen dies auch.

Wenn DPD nicht einmal den Versuch unternimmt, mir das Paket zuzustellen, sollen sie es bitte gleich am Tagesanfang in einen ihrer Partner-"Paketshops" bringen und mich benachrichtigen. Das würde mir wenigstens die Möglichkeit geben, es noch am selben Tag zu holen. Aber der aktuelle Status mit "warten lassen, null Leistung und den Empfänger das Paket dann holen lassen" kann kein Wunschzustand sein. Von keinem Beteiligten.

Schweigend so einen Schwachsinn hin nehmen möchte ich nicht.

Für die selbst getätigte Aussage, dass es sich um den "besten Anbieter" handelt, habe ich noch keinen einzigen Beweis gefunden.

Ein mehr als enttäuschter Kunde.

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Stellungnahme


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.07.2021 | 09:08
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag Herr Boehm,

bitte verzeihen Sie, dass es hier Grund zur Beschwerde gibt.

Natürlich ist eine derartige Vorgehensweise nicht in unserem Sinne, und wird von uns auch nicht „unter den Tisch gekehrt“.

Wir können den Vorfall nur leider nicht rückgängig machen, sondern nur unser Möglichstes unternehmen, um es in Zukunft nicht mehr so weit kommen zu lassen.

Liebe Grüße, Denise vom DPD Team

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