Beschwerde lesen

nach 29 Tage
20.08.2021 | 10:06

Sehr geehrte Frau Dercheva-Knippelmeyer,

uns erreicht diese Beschwerde via Reclabox tatsächlich jetzt erst. Da Sie keine Kundennummer und Anschrift angegeben haben, war es mühsam, Ihr Kundenkonto klar festzustellen.

Gern nehme ich Stellung: Sie haben auf unserer Internetseite die Bestellung von "Personal aktuell" aufgegeben. Bei der Eingabe Ihrer Daten sind alle unsere Konditionen im gleichen Feld groß, klar und deutlich dargestellt. Diese Klarheit ist uns besonders wichtig. Ebenso der Hinweis auf die kostenlose Testszeit. Nach Ablauf der 14 Tage wird der weitere Bezug kostenpflichtig.

Frau Dercheva-Knippelmeyer, ich habe Ihnen mit gesonderter E-Mail einen Link zu dem von Ihnen ausgefüllten Bestellschein zukommen lassen. Aus Datenschutzgründen möchte ich den Bestellschein hier nicht veröffentlichen.

am 24.02.2021 teilten wir Ihnen mit, dass wir die Kündigung eingetragen haben. Allerdings ist die Testzeit bereits lange abgelaufen. Wir haben Ihnen immer pünktlich und vollständig die Unterlagen zukommen lassen. In der ganzen Zeit haben wir von Ihnen keine weitere Reaktion erhalten.

Ich biete Ihnen aus Kulanz an, den Bezug nun sofort zu stoppen - und nicht nach einem ganzen Bezugsjahr. Die letzte Rechnung vom 23.07.2021 in Höhe von EUR 92,21 storniere ich ebenfalls aus Kulanz. Bitte zahlen Sie den offenstehenden Saldo, den ich Ihnen noch gesondert mitteile.

Freundliche Grüße aus Bonn

Kundenzufriedenheit

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