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Startseite > Mobilität und Reisen > ÖPNV > ÖBB-Personenverkehr > gelöste Beschwerde-Nr.: 227104
Durch ÖBB-Personenverkehr gelöste Beschwerde. | 82 Views | 22.06.2021 | 09:55 Uhr
geschrieben von W. J.

ÖBB-Personenverkehr AG (Wien)

Wien - ÖBB-Callcenter

Kundenservice - gibt's das auch bei der ÖBB?

Bei der ÖBB wurde am Schalter eine neue Vorteilscard bestellt und auch bezahlt.

Diese ist jedoch auf dem Postweg nie angelangt.

Eine Dame vom Kundenservice erklärte mir mittels Mail das ich ja einen Ersatzbeleg habe. Da ich jedoch kein Papiersammler bin, wurden diese Belege gleich entsorgt, da es bisher immer binnen einer Woche mit der Zusendung geklappt hat.

Wie ich bei einen Anruf leider nicht erfragen konnte, wie das so geht ohne Beleg.

Dazu müsste man so denken wie die ÖBB Ma*innen im Callcenter.

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Meine Forderung an ÖBB-Personenverkehr AG: Zuerst denken, dann schreiben!


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


29.06.2021 | 11:35
von W. J. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion seitens der ÖBB


13.07.2021 | 13:14
von W. J. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein leider da die öbb wartetund wartet


02.08.2021 | 13:10
von W. J. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gelöst aber nicht von der öbb sondern durch zeitablauf




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