22 Views | 08.06.2021 | 13:22 Uhr
geschrieben von Jeff Edosa

cortexpower.de GmbH (Hofheim)

Retoure unverschämt umständlich

Bestell-/Kundennummer: BAJXBX

Ich habe mir letzte Woche die NIKE Schuhe bestellt.

SCHLAGWORTE

Der Schuh ist mir zu klein gewesen. Daraufhin habe ich mir nichts dabei gedacht und wollte den Schuh einfach kostenlos zurückschicken, denn bei Gewichtheberschuhen kann es sehr gut vorkommen, dass sie dem Käufer nicht passen. Als ich nach dem Retourenetikett geguckt habe, war auf der Website von Cortexpower nichts dazu zu finden. Bei meinen Bestellungen ist nichts zu finden gewesen. Also habe ich dort angerufen. Mehrfach! Nie ging ein Mitarbeiter ans Telefon. Immer hieß es "Sie rufen außerhalb unser Öffnungszeiten an". Ich habe es sowohl vormittags als auch nachmittags innerhalb der Woche mehrfach probiert. Also blieb mir nichts übrig, als das Internet. Daraufhin wurde mir klar, dass ich nicht der einzige Kunde bin, der mit Retoure Schwierigkeiten hat, sondern einer unter ganz vielen verzweifelten Kunden. Ich werde nun das Widerrufsformular ausfüllen und per E-Mail abschicken. Danach dann zur Post Retourenetikett ausdrucken und dann nie wieder Cortex! Ich hege mittlerweile auch den Verdacht, dass Cortexpower.de es mit Absicht so schwer macht Produkte zurückzugeben, damit der Kunde die mit einer höheren Wahrscheinlichkeit behält und es gut seien lässt. Aber nicht mit mir! Beim nächsten Mal immer Erfahrungsberichte bei Käufen lesen und besser informieren. Nie wieder solche Kopfschmerzerei!

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