DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)
Paket liegt seit 23.4.2021 im Paketschop, wird nicht abgeholt
Bestell-/Kundennummer: 06425100194879
DPD Paket sollte nach Graz geliefert werden, das kleine Paket liegt im Paketshop, wird von DPD nicht abgeholt
Ich habe am 23.4.2021 (Freitag) am frühen Nachmittag ein bezahltes Paket in ein Billa-Paketshop gebracht.
Seitdem wurde es laut DPD-Sendungsverfolgung aber nicht abgeholt. Es ist ein kleines Paket, es sollte von Wien nach Graz. Ich habe diese Woche zwei mal DPD kontaktiert im Live-Chat, ich wurde zwei mal abgewimmelt. Das Paket wurde bis diesen Freitag (eine Woche vergangen) auch nicht abgeholt. Das ist schon einmal passiert (bei der selben Filiale), dann hat es DPD nach fünf Tagen endlich abgeholt, jetzt passiert aber nichts.
Ich habe vier E-Mails an DPD geschrieben, keiner Antwortet. Das Paket habe ich schon bezahlt, der Inhalt sollte auch nach Graz.
Dieses Jahr hat DPD schon mal ein Paket, dass mir geliefert werden sollte, nicht zu mir nach Hause geliefert, aber angegeben, es geliefert zu haben. Das Paket kam dann eine Woche später, als ich schon zur Polizei gehen wollte, nach zahlreichen E-Mails.
Ich nehme an, das der selbe Lieferant "nicht liefert".
Ich gehe zur Polizei wahrscheinlich, wenn das Paket nicht beim Empfänger auftaucht. Ein paar Zeilen an eine gute österreichische Zeitung wären auch angebracht
Was sich diese Firma erlaubt, ist Wahnsinn!
03.05.2021 | 12:21
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
ich sehe hier, dass das im Paketshop:
Business-Network Billa Fil. 2301
Gatterederstraße 9
AT-1230 Wien
abgegeben wurdel. Leider wurde es vom Billa noch nicht mitgegeben. Der Billa hat uns hier leider noch kein Paket übergeben.
Vielen Dank.
Liebe Grüße Jennifer vom DPD Team.
Sehr geehrte Frau Vastag,
wir bedauern sehr, dass die Zustellung nicht korrekt verlief.
Die Beschwerde wird umgehend an den Frächter weitergeleitet und dieser wird seinen Fahrer bezüglich ordnungsgemäßer Zustellung aufklären.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße, Denise vom DPD-Team
Gestern hat mir ein anderer Mann Herr Reiterer gelogen, dass das Paket das Shop nicht verlassen hat. Ich habe auch diese Mail, wenn es jemand interessiert! Diese Firma lügt wie gedruckt und nicht das erste Mal!
Paket nirgendwo!
Sehr geehrte Frau Vastag,
leider kann ich Sie bitten, sich diesbezüglich an den Absender zu wenden.
Vielen Dank.
Liebe Grüße Jennifer vom DPD Team.
Sehr geehrte Frau Vastag,
leider kann ich Sie nur nochmal bitten, sich diesbezüglich an den Absender zu wenden.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Denise vom DPD Team
Sehr geehrte Frau Vastag,
leider können wir uns nur entschuldigen. Hier würde ich Sie bitten, dass sie sich an den Absender wenden, damit der eine Paketnachforschung einleiten kann.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße Jennifer vom DPD Team.