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1 View | 30.04.2021 | 17:06 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3416541

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD-Paket nach Abgabe im Paketshop verschollen

Bestell-/Kundennummer: DPD-TicketID #20798057

Am 14.04. habe ich ein Paket (per DPD Shop2Shop) in einem DPD-Paketshop abgegeben.

SCHLAGWORTE
Paket
Paketshop
Kiosk
Einlieferung
Status

Der Kiosk-Verkäufer hat mir die Einlieferung quittiert. Der aktuelle Status ist: "Paketabgabe im Pickup Paketshop durch Versender".

Seither rührt sich nichts. In dem Paket befindet sich ein Artikel mit aktuellem Marktwert von ca. 450 EUR. Entsprechend nervös bin ich.

Ich war nach Einlieferung drei Mal beim Kiosk und jedes Mal hat man mir versichert, dass es bereits von DPD abgeholt worden sei.

Am 19.04. habe ich eine E-Mail geschickt. Darauf kam nur eine automatisierte Antwort, in der ich um Geduld gebeten wurde.

Am 27.04. habe ich um einen Status gebeten. Hier gab es diesmal gar keine Reaktion.

Ich habe Verständnis dafür, dass es aktuell zu erhöhtem Aufkommen beim Support kommt, aber für solch einen Fall ist zeitnahes Handeln wichtig (Datenhaltung von Aufnahmen der Sicherheitskameras etc.).
Vielleicht sollte darüber nachgedacht werden beim Support-Personal aufzustocken? Ich bitte um Aufklärung.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Auslieferung des Paketes oder Zahlung des aktuellen Marktwertes.


 
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