Von GLS beantwortete Beschwerde. | 1 View | 23.04.2021 | 13:19 Uhr
geschrieben von Wolfgang Hempel

GLS Germany (Neuenstein)

Inakzeptabler Service von GLS

Bestell-/Kundennummer: Track ID ZWKX40JQ

08.04.2021 Ankündigung: Paket wird zugestellt. Stundenlang gewartet, niemand hat geklingelt.

SCHLAGWORTE

Sendungsverfolgung sagt, konnte nicht zugestellt werden. Das ist eine Lüge! Niemand war hier, es wurde auch kein Zettel eingeworfen, dass niemand erreicht oder es woanders abgegeben wurde.

Anruf beim Servicecenter: es wurde versprochen, am nächsten Tag bis 16:00 Uhr zu liefern.

Den ganzen Tag zu Hause geblieben und gewartet, niemand kam bis 16:00 Uhr.

Erneuter Anruf beim Servicecenter, nette Mitarbeiterin, die völliges Unverständnis über diese kundenunfreundliche Behandlung äußerte. Meine Frage, wo das Paket denn sei, wurde gesagt, es sei bei einer Abholstelle deponiert.

Ich musste extra auf meine Kosten dahin fahren, um es abzuholen, keine Information, dass die Abgabe dort erfolgt ist.

09.04.2021: Auf 2 schriftliche Beschwerden an diesem Tag über das Kontaktformular keine Antwort.

Eine weitere Beschwerde am 20.04.2021, warum noch keine Antwort erfolgt ist.

Nach allen drei Anfragen erhielt ich immer nur die automatische Antwortmeldung, "dass mich der persönliche Ansprechpartner schnellstmöglich kontaktieren würde".

Über Facebook einmal bereits mein Anliegen gemeldet. Es wurde mir in einer PN mitgeteilt "Vorgang sei schon bekannt." Eine Antwort erfolgte nach 14 Tagen bis heute immer noch nicht!

Meine Frage lautet: Muss ich erst die Geschäftsleitung schriftlich über die Zustände informieren, ehe ich eine Antwort erhalte?

Ich erwarte Schadenersatz, den ich einfordere. Ich habe Lieferung bis zur Haustür bezahlt und nicht bis zu einem Paketshop.

Mein Fazit nie wieder GLS und auch eine Warnung an meine Freude, das gleiche zu tun. So ein kundenunfreundliches, ignorierendes Verhalten eines Lieferdienstes habe ich noch nie erlebt.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an GLS Germany: Rückerstattung der Portokosten und Fahrtkosten zur Abholstelle


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.04.2021 | 13:19
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie uns ersichtlich ist, stehen Sie bereits mit unserem Reklamationsmanagment in Kontakt. Falls noch Fragen offen sein sollten, schreiben Sie bitte eine erneute E-Mail an den Ihnen bekannten Kontakt.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!