Beschwerde: Ware bestellt und bezahlt jedoch nie gekommen

Ware bestellt und bezahlt jedoch nie gekommen

Habe ende November eine Grafikkarte bestellt, die es gar nicht mehr gab wie mir Mitte Januar dann mitgeteilt wurde.
Hab sie im Voraus gleich bezahlt, jedoch hat sich nie irgendjemand bei mir gemeldet, warum es zu Lieferverzögerungen kommt.
Erst nach mehrmaligem nachfragen kam die Antwort, dass sie nicht mehr verfügbar ist, obwohl ich sie schon bezahlt hatte.
Nach langem hin und her wie das passieren konnte und was sie jetzt tun können, wurde zwei Monate nach Bestellung einfach alles aus seitens Media Markt storniert und fertig.
Wäre dazu bereit gewesen eine andere Grafikkarte mit derselben Leistung zu nehmen jedoch stieß das beim Händler auf taube Ohren.

Muss mich jetzt um eine neue Grafikkarte umsehen, die mittlerweile jedoch um einiges teurer geworden sind.

Ich finde es eine Frechheit, wenn man so mit seinen Kunden umgeht und sie einfach im Stich lässt.

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Meine Forderung an Media Markt Österreich: Lösung des Problems und Sendung einer gleichwertigen Grafikkarte zum Preis der ursprünglich gekauften.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
02.02.2021 | 17:05

Firmen-Antwort von: Media Markt Österreich
Abteilung: Social Media Team

Sehr geehrter Kunde! Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre bestellte Grafikkarte nicht erhalten haben. Derzeit kommt es aufgrund der Krise zu Lieferschwierigkeiten bei den Herstellern, da wegen fehlendem Material und Ressourcen die Produktionsstätten der Firmen sowie die Lieferketten still stehen. Wir entschuldigen uns in aller Form dafür, dass Sie kein Alternativangebot erhalten haben. Bitte schreiben Sie uns eine Mail mit Ihrer Bestellnummer an kundenservice spider monkey mediamarkt.at, damit wir Ihnen eine Alternative anbieten können! Mit freundlichen Grüßen, Ihr MediaMarkt Team