Durch GLS Austria gelöste Beschwerde. | 22 Views | 10.02.2021 | 18:36 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5913341

GLS Austria (Ansfelden)

Fahrer klingelt nicht

Zusteller nicht geklingelt obwohl ich den ganzen Tag zuhause gewesen bin.

Plötzlich die Nachricht bei der Sendungsverfolgung: Paket konnte nicht zugestellt werden. Es hatte niemanden an der Tür geklingelt, es wurde keine Nachricht hinterlassen.

Am Telefon wurde die Beschwerde bereits hinterlegt, uns wurde mitgeteilt, dass der Fahrer nicht abermals vor Ende seiner Schicht seine Fähigkeit eine Klingel zu betätigen unter Beweis stellen kann. Müssen jetzt zu einem Paketshop mit einem Auto fahren, da das Paket zu schwer ist.

Vielen Dank für nichts!

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Meine Forderung an GLS Austria: Schulung der Fahrer


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.02.2021 | 13:28
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: SOME

Guten Tag.

Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.

Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.

Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.

Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 222386 an.

Vielen Dank und Liebe Grüße Alex

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.03.2021 | 08:42
von ReclaBoxler-5913341 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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