Beschwerde: Paket nicht zugestellt

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Direct Parcel Distribution Austria > gelöste Beschwerde-Nr.: 222282

Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde.

| 60 Views | 26.01.2021 | 17:56 Uhr

geschrieben von Thomas Nester

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Paket nicht zugestellt

Am 14.01.2021 sollte mir das Paket zugestellt werden.

Im Livetracker habe ich den Zusteller verfolgt, um 15:08 wurde das Paket als zugestellt markiert. Ich bin keine zwei Minuten später vor die Haustüre - kein Paket da, auch im Hauseingang nicht.

Da es an diesem Tag stark geschneit hat und keine Spuren im Schnee zu erkennen waren, kann der Zustellversuch nicht stattgefunden haben.

Sofort eine E-Mail an DPD - Antwort: das Paket ist im Briefkasten abgelegt worden. Aha, das passt in einen Standardbriefkasten? Das würde mich wundern. Und siehe da, im Briefkasten ist - NICHTS.

E-Mail an DPD - Nachverfolgung kann nur der Absender veranlassen.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Zustellung des Paketes.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
26.01.2021 | 17:56

Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Nester,

wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen, bitte übermitteln Sie uns hierzu Ihre 14-stellige DPD Paketnummer per Mail an socialmedia spider monkey dpd.at.

Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (6)

29.01.2021 | 19:45

von Thomas Nester noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

DPD kann laut eigener Aussage keine Nachforschungen anstellen, das muss der Absender veranlassen. Dieser antwortet jedoch nicht auf Anfragen.

01.02.2021 | 12:48

von DPD Direct Parcel Distribution...

Sehr geehrter Herr Nester,

leider muss sich der Absender mit DPD in Verbindung setzen.

Sollte der Absender das nicht machen, könnten Sie sich mit dem Konsumnetenschutz in Verbindung setzen.

Liebe Grüße Jennifer vom DPD Team.

06.02.2021 | 07:36

von Thomas Nester noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

09.02.2021 | 20:09

von Christina Lederer | Regelverstoß melden

Bei mir war genau dieselbe Situation letzte Woche (Wien 19)! DPD habe ich sofort mittels Live Chat kontaktiert (binnen 10 Minuten nach angeblicher Übergabe an mich), damit die die Fahrer im Auto (muss hier ja noch in der Nähe gewesen sein) anrufen; nicht möglich, die haben nur ihre privaten Handys mit.

Da soll echt der Absender (in Australien) eine Nachverfolgung beauftragen. Und das geht leichter als einen Boten anzurufen?

13.02.2021 | 20:49

von Thomas Nester gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Gelöst ist das Problem.
Aber nicht mit Hilfe von DPD.
Sondern mit Hilfe von PayPal.

15.02.2021 | 09:53

von Christina Lederer | Regelverstoß melden

Ich habe auch mein Geld über PayPal vom Absender zurück bekommen. Das ist wohl einfacher für Australier, als hier eine Nachverfolgung im kleinen Austria zu beauftragen. (Ob da wohl ein System dahinter steckt?)

Übrigens: Die Post-Regulierungsbehörde RTR hat letzte Woche ein Prüfverfahren gegen DPD gestartet, da sich die Beschwerden in letzter Zeit so häufen. Betroffene sollen ihren Fall auch dort melden:

poststreitschlichtung spider monkey

rtr.at

Ich mache es natürlich. Sie sollten auch!

LG!

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

DPD Direct Parcel Distrib...: Mehrere unzumutbare Handhabung der Päckchen

DPD Direct Parcel Distrib...: Paket wurde nie geliefert

DPD Direct Parcel Distrib...: Betrügerische oder unfähige DPD-Zusteller?

DPD Direct Parcel Distrib...: DPD Zusteller lügt und stellt nicht zu

DPD Direct Parcel Distrib...: Zustellung nicht mal versucht

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Post und Telekommunikation
Brief- und Paketzusteller (1932)
Festnetzanbieter (60)
Internetanbieter (12)
Kabelanbieter (18)
Kurierdienste (6)
Mobilfunkanbieter (132)