Möbelix GmbH (Wels)
FehlendesTeil Lieferzeit von fast Monaten
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer W5V05A
Leider konnte mir der Kundenservice nicht weiterhelfen. Ich fasse mich kurz. Am 16.12.2020 Garderobenset in der Filiale Brunn am Gebirge eingekauft mit zwei Wochen Lieferzeit. Über Ankunft der Ware habe ich nicht mal eine Info bekommen.
Ware am 14.01.2021 vom Abhollager Breitenfurterstrasse abgeholt. Am selbem Tag Anruf beim Kundenservice über fehlendes Teil Querstreben und bekam die Info das der fehlende Teil erst Anfang der KW3 geliefert wird.
Ich habe beim ersten Telefonat klar und deutlich gesagt, in welche Lage ich mich dadurch befinde, weil die anderen Gegenstände bereits aufgebaut waren und der Schuhregal ohne Verpackung kreuz und quer in der Wohnung liegt.
Daher habe ich ausdrücklich gesagt, falls eine Lieferung des fehlenden Teiles nicht erfolgt ich die Sachen retour bringen möchte. Der 2. Anruf waren es zwei Wochen Lieferzeit und wegen einer Entschädigung werde ich am spätestens 25.01.2021 von der Filiale verständigt.
3. Anruf hieß es Lieferung KW10/2021.
Also Corona, Lockdown, Feiertage hin oder her so etwas habe ich noch bei keinem Unternehmen erlebt. Ich habe bis zu einem gewissen Grad Verständnis aber das ist einfach unverzeihlich.
Daher meine letzte Aufforderung ist es entweder 50 % des Kaufpreises auf meinem Bankkonto oder einem Transporter fürs Retour bringen der Ware.
Beschwerde ist gelöst
Leider wurde bis heute bei unserem Problem nicht einmal eine Lösung vorgschlagen bzw. über eine angemessene Entschädigung seitens Möbelix nachgedacht