Startseite > Handel > Discounter > Möbelix > gelöste Beschwerde-Nr.: 222279
Durch Möbelix gelöste Beschwerde. | 38 Views | 04.02.2021 | 16:16 Uhr
geschrieben von Fatih Yildiz

Möbelix GmbH (Wels)

FehlendesTeil Lieferzeit von fast Monaten

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer W5V05A

Leider konnte mir der Kundenservice nicht weiterhelfen. Ich fasse mich kurz. Am 16.12.2020 Garderobenset in der Filiale Brunn am Gebirge eingekauft mit zwei Wochen Lieferzeit. Über Ankunft der Ware habe ich nicht mal eine Info bekommen.

SCHLAGWORTE

Ware am 14.01.2021 vom Abhollager Breitenfurterstrasse abgeholt. Am selbem Tag Anruf beim Kundenservice über fehlendes Teil Querstreben und bekam die Info das der fehlende Teil erst Anfang der KW3 geliefert wird.

Ich habe beim ersten Telefonat klar und deutlich gesagt, in welche Lage ich mich dadurch befinde, weil die anderen Gegenstände bereits aufgebaut waren und der Schuhregal ohne Verpackung kreuz und quer in der Wohnung liegt.

Daher habe ich ausdrücklich gesagt, falls eine Lieferung des fehlenden Teiles nicht erfolgt ich die Sachen retour bringen möchte. Der 2. Anruf waren es zwei Wochen Lieferzeit und wegen einer Entschädigung werde ich am spätestens 25.01.2021 von der Filiale verständigt.
3. Anruf hieß es Lieferung KW10/2021.
Also Corona, Lockdown, Feiertage hin oder her so etwas habe ich noch bei keinem Unternehmen erlebt. Ich habe bis zu einem gewissen Grad Verständnis aber das ist einfach unverzeihlich.

Daher meine letzte Aufforderung ist es entweder 50 % des Kaufpreises auf meinem Bankkonto oder einem Transporter fürs Retour bringen der Ware.

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Meine Forderung an Möbelix GmbH: Erstattung vom Schuhschrank 50 % oder Transporter für Retour.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


15.02.2021 | 20:45
von Fatih Yildiz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


16.03.2021 | 22:14
von Steffen Kreigenbrink | Regelverstoß melden
So ähnlich ergeht es uns momentan auch, nur mit dem Unterschied das unser fehlendes Paket angeblich nie Produziert bzw. geliefert wurde und jetzt neu angefertigt wird, was Wiederrum weitere 8 Wochen dauert (Stand 16.03.2021)

Leider wurde bis heute bei unserem Problem nicht einmal eine Lösung vorgschlagen bzw. über eine angemessene Entschädigung seitens Möbelix nachgedacht



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