GLS Austria (Ansfelden)
Kein Paket bekommen
Bestell-/Kundennummer: 5312557682203
GLS hat laut Tracking das Paket bei mir Zuhause abgestellt.
Ich war Zuhause, es hat aber weder jemand angeläutet, noch war das Paket vor der Haustür.
Unter der Hotline-Telefonnummer hebt keiner ab bzw. bleibt man in einer Warteschleife gefangen. Per E-Mail hab ich auch noch keine Rückmeldung erhalten.
Wo ist mein Paket bzw. Ware, die ich schon bezahlt habe? Das kann doch nicht normal sein!
18.01.2021 | 12:17
Abteilung: SOME
Guten Tag.
Bei der Lieferung an Privatpersonen sieht der Prozess vor, dass der Zusteller läutet und eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, wenn er den Empfänger nicht antrifft.
Geschieht das nicht, entspricht das in keiner Weise den Abläufen, die GLS vorsieht und die wir unseren Transportpartnern sowie ihren Zustellern vermitteln.
Wir würden Ihr Anliegen gerne genauer überprüfen.
Bitte lassen Sie uns ein E-Mail an paketinfogls-austria.com zukommen und fügen die Paketnummer, die Lieferanschrift und die Beschwerde-Nr.: 219313 an.
Vielen Dank und Liebe Grüße Alex
Beschwerde ist gelöst