Beschwerde lesen

Mein bestelltes Paket ist bis heute noch nicht aufgetaucht und auch auf mein Beschwerdemail hat GLS bis jetzt nicht reagiert!

Ich erhielt ein Zustellungsbestätigungsmail von GLS, obwohl mir das Paket nie persönlich übergeben wurde bzw. ich nie den Erhalt mit meiner Unterschrift bestätigt habe. Ich vermute, dass das Paket einfach unten im Stiegenhaus hingestellt wurde, da es sich um eine sehr schwere Ware handelt und sich der Zusteller den Weg in den 3. Stock (kein Lift) ersparen wollte. An diesem Tag klingelte es am Vormittag bei mir, daraufhin öffnete ich über die Sprechanlage (diese is jedoch defekt, es funktioniert nur das Öffnen der Eingangstür des Wohnhauses) die Eingangstür des Wohnhauses. Es kam aber niemand rauf zu mir, was für mich nichts außergewöhnliches war, denn es läutet häufig jemand an, der allgemein ins Wohnhaus herein will.

Als ich ca. 2 h später die Lieferbestätigungsmail gelesen habe, ging meine Schwester hinunter um nach dem Paket zu sehen, doch es war nirgends! Wenn es wirklich im Stiegenhaus (!) abgestellt wurde, muss der Zusteller anscheinend meine Unterschrift gefälscht haben und das Paket muss wohl gestohlen worden sein! (In diesem Wohnhaus wurde bereits einmal eine im Stiegenhaus abgestellte Waschmaschine gestohlen). Ich möchte, dass GLS für den entstandenen Schaden aufkommt! Der Zusteller hätte das Paket raufbringen müssen oder mir mitteilen müssen, dass er das Paket unten stehen gelassen hat! Außerdem habe ich niemals eine Abstellgenehmigung erteilt! Ich habe meine Telefonnummer bei der Bestellung angegeben!

Die Schuld liegt hier eindeutig beim Zusteller!